Siempre responde

aqualia contact es el resultado de aplicar la tecnología más avanzada en comunicaciones a la calidad de atención al cliente que siempre ofrece aqualia. Un servicio moderno, creado para dar respuesta a una sociedad en constante evolución.

Por sus características técnicas, aqualia contact dispone de la capacidad necesaria para atender las necesidades de cada cliente en cualquier momento y en cualquier lugar:

  • Un servicio que siempre responde
  • Cómodo y fácil de usar
  • Ahorra tiempo y desplazamientos
  • Simplifica los trámites
  • Ofrece un horario de atención más amplio

Mayor accesibilidad, desde cualquier lugar y ante cualquier problema

 

Un mundo de respuestas

En consonancia con la filosofía de proximidad que distingue nuestra atención al cliente, aqualia ha implantado una gran infraestructura en tecnología de la comunicación para ofrecer un servicio de atención ágil, rápido y eficaz. Una herramienta destinada a aportar respuestas precisas a cada pregunta para transmitir cercanía y confianza, para cumplir nuestro compromiso con la satisfacción de cada cliente.

Además de las facilidades para acceder a una atención personalizada, aqualia contact mejora la capacidad operativa de los servicios de atención al cliente de aqualia ampliando la gama de gestiones y cuestiones a tratar en cada solicitud:

Funciones de aqualia contact

aqualia contact, da respuesta...

...tanto a funciones de atención al cliente, permitiendo la realización de las mismas funciones que en la oficina...

  • Altas, bajas y cambios de titularidad
  • Resolución consultas
  • Resolución reclamaciones
  • Modificación datos clientes
  • Gestión de domiciliación de recibos
  • Otras funciones de atención al cliente
  • Gestión de cobros

...como a la gestión de averías...

  • Información de averías
  • Coordinación y gestión de averías

...y autolecturas.