¿El derecho al agua está garantizado? Expandir/Contraer
  •   Aqualia garantiza el Derecho Humano al Agua cumpliendo lo que fija la ONU como tal: que el agua sea suficiente, salubre, aceptable, accesible y asequible.
¿El Derecho Humano al Agua significa que el servicio sea gratuito? Expandir/Contraer
  •   El coste de los servicios de abastecimiento y saneamiento no debe superar el 3% de los ingresos del hogar, garantizando la capacidad de las personas de adquirir otros servicios esenciales.
¿Quién debe prestar el servicio de la gestión del agua? Expandir/Contraer
  •   Los gobiernos deben garantizar el derecho al agua y al saneamiento con independencia de quien preste el servicio, operador público o privado.
Y si el agua la gestiona Aqualia, ¿ya no es un servicio público? Expandir/Contraer
  •   “Un servicio no deja de ser público porque éste sea prestado por funcionarios o empleados mientras sea titularidad de una Administración Pública” (Tribunal Constitucional-España)
¿El agua es pública o el agua es privada? Expandir/Contraer
  •   El agua nunca se privatiza, es de todos y el servicio es responsabilidad del ayuntamiento que decide el modelo de gestión manteniendo siempre la titularidad.
¿Es cara el agua en España? Expandir/Contraer
  •   En España, un país con escasez de recursos hídricos, el gasto medio de este servicio representa el 0,8% del gasto familiar mensual, muy por debajo del coste de otros servicios.
¿Es Aqualia la que fija los precios del agua? Expandir/Contraer
  •   No. Sólo el ayuntamiento puede fijar y modificar la tarifa del agua según establece la Ley.
¿Qué conceptos recoge la factura del agua? Expandir/Contraer
  •   Los costes del ciclo completo de la gestión del agua (abastecimiento, saneamiento y depuración). En ocasiones también impuestos y tasas municipales o autonómicas que nada tienen que ver con el servicio del agua.
¿Se corta el agua a familias en riesgo de exclusión? Expandir/Contraer
  •   No se corta el agua a nadie que realmente no la pueda pagar. Aqualia y los ayuntamientos disponen de diferentes mecanismos para ayudar a las familias sin recursos.
¿Es más caro el servicio cuando lo gestiona una empresa privada? Expandir/Contraer
  •   No. Todo lo contrario. Un gestor privado aporta capacidad financiera y tecnológica que revierte en la sostenibilidad económica y social del servicio.
¿Qué ventajas aporta la colaboración público - privada al ciclo del agua? Expandir/Contraer
  •   Permite llevar a cabo proyectos en menor espacio de tiempo y con ahorro de costes, al aprovecharse los conocimientos técnicos y la experiencia de las empresas.
¿Aqualia comercializa el agua? Expandir/Contraer
  •   Las empresas gestoras del ciclo del agua, ya sean de gestión directa o indirecta, NO venden el agua: prestan y facturan un servicio.