Nace “Smart aqua”, la aplicación para móviles más completa para el Servicio Municipal de Aguas de Linares

Con motivo de la conmemoración del Día Mundial del Agua, celebrado el pasado 22 de marzo, Linaqua, empresa mixta gestora del Servicio Municipal de Agua en Linares, ha organizado unas jornadas de puertas abiertas en la estación depuradora de aguas residuales (EDAR) y en la estación de tratamiento de agua potable (ETAP), a las que han asistido la Comisión de Obras y Servicios, consejeros de Linaqua y asociaciones de vecinos por medio de la federación local.

En la depuradora se les ha explicado el proceso por el cual el agua entra sucia a la instalación después de haber sido utilizada en los hogares, comercios e industrias, desde donde viene con una gran carga contaminante, y se devuelve limpia hasta el Arroyo de Baños, conocido como de Periquito Melchor, para no dañar al ecosistema.

En la potabilizadora, han podido ver cómo el agua que llega de los embalses del Centenillo y La Fernandina y se somete a distintos tratamientos para hacerla apta para el consumo humano, pasando después a los depósitos desde donde se distribuye a toda la población.

Aprovechando estas visitas, la empresa ha querido presentar oficialmente con el  Ayuntamiento la nueva app para móviles y tablets creada por Aqualia, de la que van a poder favorecerse todos los ciudadanos de Linares.
En las instalaciones de la potabilizadora, se ha presentado Smart Aqua, la aplicación para Android e IOS, gratuita y desarrollada para ofrecer el servicio más completo a los ciudadanos.

El acto ha estado protagonizado por Joaquín Robles, concejal delegado de Servicios y consejero delegado de Linaqua, Ramón Martín, gerente de Linaqua, y Mª Ángeles Liñán, del departamento de Gestión de Clientes de Aqualia.

Smart aqua permite realizar todas las gestiones relacionadas con el Servicio de Aguas, en el momento que el ciudadano desee, de la forma más sencilla y cómoda, al alcance de su mano. Una aplicación que simboliza un paso más en una comunicación abierta, transparente y cercana con los ciudadanos a través de su Smartphone y Tablet.

La nueva aplicación es un servicio más a los ciudadanos que viene a complementar  los demás. Los canales presenciales y telefónico permiten a los ciudadanos elegir el método que prefieren para comunicarse y dar solución a sus necesidades. Los ciudadanos podrán acceder a toda la información y servicios de la aplicación, través de la web www.smart-aqua.com o de la etiqueta en twitter #Smartaqua

La aplicación más completa, al servicio de Linares 

Smart aqua es la aplicación más completa del mercado. No solo permite realizar gestiones que hasta la fecha podían realizarse en la oficina o por teléfono, que es lo habitual en otras aplicaciones. Con esta aplicación se abre una nueva vía de comunicación directa con los ciudadanos. 

Joaquín Robles ha dicho que “va a ser muy útil cuando haya una avería o corte programado, ya que llegará un aviso a la persona a la que vaya a afectar en su calle, permitiéndole prevenirse ante la falta de agua, por ejemplo”. Así mismo, el concejal ha aprovechado para pedir la colaboración ciudadana para dar aviso de cualquier incidencia que puedan encontrar en la calle, ya que a través de esta nueva app “es muy fácil hacerlo, llega directamente a los técnicos de Linaqua y así ganamos en agilidad”.

El gerente de Linaqua ha expresado que “es una herramienta que mejora notablemente la prestación del servicio hacia el cliente porque facilita mucho las gestiones habituales, da una completa libertad de horarios para realizarlas y es muy sencilla de utilizar”. 

La app permite realizar todos los trámites y gestiones relacionadas con el contrato del agua: modificación de datos, consulta de consumos, envío de autolecturas con fotografía, pago de facturas, consultas y solicitudes. De forma totalmente segura, en cualquier momento. 

Además, y a diferencia de otras aplicaciones, Smart aqua permite comunicar directamente las incidencias o averías al incluir un sistema de geolocalización del usuario y envío de hasta 2 fotografías.

Smart aqua va todavía más allá en su servicio. Aspira a consolidarse como un canal de comunicación e información para el ciudadano. Información sobre nuevas Campañas, Noticias, encuestas (a través de las cuales se interactuará y pulsará la opinión de los ciudadanos), notificaciones, entre otras. También ofrecerá información concreta en relación con Linares: Información sobre el origen del agua, huella hídrica, tarifas, modos de pago, y noticias del municipio, todo lo cual “es un paso más hacia el futuro y un paso más hacia la excelencia en el trato hacia el cliente, que es nuestra prioridad”, indicaba Ramón Martín. Estas funcionalidades convierten a Smart aqua en la aplicación más completa.