Aqualia activa un plan de contingencia para garantizar la continuidad en sus servicios ante la situación generada por el coronavirus

Davant la situació generada per la crisi del virus COVID-19, Aqualia, companyia gestora de serveis públics de gestió de l'aigua, ha activat un Pla de Contingència amb l'objectiu de limitar i minimitzar l'impacte generat per la crisi del coronavirus en la seva activitat, garantir el manteniment dels serveis amb els màxims estàndards de qualitat i protegir als empleats. Aquest pla respon a una estratègia dinàmica i està sotmès a una actualització permanent per part del comitè de seguiment. Totes les mesures s'estan prenent de manera coordinada amb les administracions públiques, titulars dels serveis urbans de l'aigua (ajuntaments), així com amb les autoritats sanitàries.

Es manté una total normalitat pel que fa a la garantia de qualitat de l'aigua de l'aixeta, ja que els tractaments de desinfecció, habituals i normals, que es vénen aplicant en els serveis del nostre país són totalment eficaços per a l'eliminació del virus.  I així ho reconeix el recent informe tècnic de l'Organització Mundial de la Salut (OMS) “Gestió d'aigua, sanejament, higiene i residus per a COVID-19”, publicat el passat 3 de març. Aquest document inclou les principals orientacions de l'organisme internacional sobre l'aigua i el sanejament respecte dels virus, i també sobre el coronavirus. Tal com afirma l'informe, l'aigua desinfectada elimina el virus, per la qual cosa els tractaments de potabilització de l'aigua que diàriament s'apliquen en els serveis d'aigua urbana a Espanya són eficaços per a l'eliminació del coronavirus. 
 
El Pla elaborat i posat en marxa per Aqualia inclou indicacions respecte de la mobilitat. S'han cancel·lat les activitats formatives presencials en grup, així com totes les reunions de més de quatre persones. Tampoc es realitzaran visites col·lectives als centres de treball per part de cap col·lectiu. Els viatges per part dels empleats s'han suspès, excepte aquells imprescindibles. El Pla inclou la reducció de la presència de treballadors en els llocs habituals de treball quan sigui possible, la priorització del teletreball i la disposició dels mitjans tècnics necessaris per a facilitar-lo.

Respecte a les mesures d'higiene, s'inclouen una bateria d'iniciatives, entre les quals es troben el reforç de les mesures higièniques individuals, l'enviament d'informació actualitzada als treballadors, l'ús d'elements de protecció individual (EPIs), la neteja freqüent dels vehicles i instal·lacions adscrits als serveis, i mesures extraordinàries per a l'accés a les oficines d'atenció al públic, com la limitació de l'aforament en les oficines o l'increment de la separació física entre els llocs d'espera i atenció. Per a tot això l'empresa està facilitant als emprats gels o solucions hidro-alcohòliques.

El Pla d’Aqualia contempla la coordinació amb l'administració local per al tancament de les oficines d'atenció al públic, prioritzant l'atenció telefònica i promovent l'ús d'altres canals de comunicació com l'app “aqualia contact” o l'oficina virtual situada en la pàgina web d’Aqualia (www.aqualia.com). Si existís alguna urgència que requerís l'atenció presencial els responsables de les oficines atendran els usuaris mitjançant cita prèvia.

Respecte a l'operativa concreta en les diferents localitats, també s'han dictat mesures ad hoc, com la suspensió de vacances i altres permisos no imprescindibles, l'establiment de reguardes per a fer front possibles serveis mínims, modificació de torns, la flexibilitat horària, o no prendre lectures interiors, entre altres mesures. Totes aquestes instruccions estan orientades a la protecció dels treballadors de la companyia i al manteniment dels serveis habituals. Addicionalment Aqualia està organitzant una borsa d'ocupació amb l'objectiu d'activar-la  en cas que es presentin necessitats urgents. En aquelles instal·lacions considerades clau, s'han definit plans operatius de manteniment i un control dels estocs de reactius i altres elements importants. En aquestes instal·lacions es prioritzaran les tasques de reparació i incidències urgents.

Des d’Aqualia i davant la situació extraordinària que s'està vivint, es fa una crida a la tranquil·litat i a la responsabilitat individual dels ciutadans. L'equip de la companyia continua desenvolupant les funcions i tasques habituals per a garantir la toral normalitat en la prestació dels serveis públics relacionats amb el cicle integral de l'aigua.