El Servei Municipal d’Aigües de Muro estrena web
Aqualia posa a disposició dels murers l’oficina virtual, que permet fer els tràmits que es farien a l’oficina evitant desplaçaments
aqualia, empresa concessionària de l’abastament de l’aigua a Muro, posa a disposició de tots els murers la pàgina web del Servei Municipal d’Aigües, www.aqualia.es/muro, en la què poden trobar tota la informació sobre aquest servei, des d’on prové l’aigua que arriba a les cases i com es distribueix i es garanteix la seva qualitat, fins a informació de tràmits i tarifes, entre d’altres.
La web està estructurada en sis apartats: el cicle integral de l’aigua, qualitat de l’aigua, atenció al client, Informació i actualitat. El primer ofereix la descripció del sistema d’abastament d’aigua, tant de les captacions i dipòsits, com de la xarxa de distribució. El segon explica com es controla la qualitat de l’aigua subministrada. En l’apartat dedicat a l’atenció al client es troba la informació d’aqualiacontact, el Servei d’Atenció al Client per telèfon, un servei de gestió i resolució d’avaries que funciona les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any, sobre l’oficina, la facturació i les tarifes.
A més, des de la Home es pot accedir directament a aquliaOnline, l’oficina virtual, que funciona les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any i permet realitzar totes les gestions de forma gratuïta, còmoda i senzilla, estalviant molts desplaçaments a l’oficina. Només cal registrar-se facilitant simplement el número de contracte, el document d’identificació i una adreça de correu electrònic. Es poden realitzar tot tipus de gestions com la lectura del comptador, el pagament de factures on line o l’accés a les dades del contracte.
A més, des de l’oficina virtual també es pot demanar l’e-factura, o factura electrònica, un servei gratuït, segur i respectuós amb el medi ambient, que permet rebre la factura del Servei Municipal d’Aigües directament al correu electrònic del client. La factura electrònica aporta molts avantatges, com major seguretat, celeritat i certesa en l’enviament i recepció de les factures, així com una major confidencialitat i facilitat d’arxiu i consulta.
Amb la posada en marxa d’aquest nou servei, l’Ajuntament de Muro i aqualia posen de manifest que continuen treballant per satisfer les demandes dels murers, adaptant el Servei Municipal d’Aigües a les possibilitats de les noves tecnologies.