Aqualia hace balance de su alianza con Cruz Roja Española para el cuidado de la Salud Mental
- Gracias al acuerdo entre ambas instituciones se ha mantenido la línea telefónica gratuita "Cruz Roja Te Escucha" que ofrece apoyo emocional y psicológico a personas afectadas por la soledad, la angustia o el duelo
- La colaboración, que se ha mantenido a lo largo de 2025, supone atender y acompañar a más de 20.000 personas y ofrecer seguimiento especializado a más de 440
- Aqualia ha aportado al programa solidario un euro por cada cliente dado de alta en el sistema de factura electrónica de la compañía hasta alcanzar la cifra de 147.179 euros donados
Aqualia y Cruz Roja Española han hecho balance de su colaboración en el proyecto “Cruz Roja Te Escucha”, destinado al apoyo a personas con problemas de salud mental. Gracias a la campaña solidaria de la factura electrónica, Aqualia ha logrado recaudar un total de 147.179 euros, que se han destinado a mantener este servicio de escucha y acompañamiento emocional que proporciona Cruz Roja. Mediante el acuerdo, vigente durante todo el año 2025, Aqualia ha donado un euro a Cruz Roja por cada cliente que se ha dado de alta en el servicio de factura electrónica (e-factura).
Los fondos recaudados por Aqualia suponen mantener el teléfono gratuito de apoyo emocional de Cruz Roja (900 107 917), permitiendo acompañar y asistir a más de 20.000 personas de todo el territorio español a través de sus llamadas (en las que los principales motivos de consulta son el bajo estado de ánimo, la ansiedad, el estrés y los sentimientos de soledad), además de ofrecer atención psicológica especializada o seguimiento continuado a más de 440 personas.
Recorrido del proyecto
El proyecto “Cruz Roja Te Escucha” nació en abril de 2020 como una respuesta urgente durante la pandemia, ofreciendo apoyo psicosocial ante la soledad, la angustia y el duelo. Cinco años después, el servicio se ha consolidado y adaptado, ofreciendo escucha y apoyo a personas que afrontan situaciones difíciles. Desde su lanzamiento, el servicio ha atendido más de 40.000 llamadas. Solo en 2025, más de 10.000 personas han recurrido a esta línea como espacio de apoyo.
Para cerrar la colaboración entre Aqualia y Cruz Roja Española, esta semana se ha celebrado un evento en la sede corporativa de Aqualia en Las Tablas, en Madrid. Por parte de Aqualia, asistieron Isidoro Marban, CFO de la compañía, y Miguel Perea, director de TI y Gestión de Clientes. En representación de Cruz Roja Española, estuvieron presentes Jaime Gregori Soler, director Nacional de Captación, Alianzas y Responsabilidad Social, y Fátima Cabello Sanabria, subdirectora del área Salud.
Miguel Perea, director de Gestión de Clientes y TI de Aqualia, ha explicado: “En esta alianza con Cruz Roja confluyen dos de los principales compromisos de Aqualia: por un lado, el compromiso social que mantenemos con los territorios donde prestamos servicio. En este proyecto se plasma, además, el compromiso con la sostenibilidad, a través de la redención de facturas en papel en favor de facturas electrónicas”.
Por su parte, Isidoro Marbán, CFO de Aqualia, ha afirmado: “Nos sentimos muy orgullosos de esta alianza con Cruz Roja, gracias a la que podemos ayudar a las personas que están sufriendo. Como prestadores de un servicio público esencial, está en nuestro ADN colaborar con las comunidades donde estamos presentes”.
Aqualia fomenta desde hace años el uso de la e-factura. Es un servicio gratuito, seguro y respetuoso con el medioambiente, que permite la recepción de la factura del agua directamente en el correo electrónico del cliente. Además de tener un soporte más sostenible, ofrece ventajas como mayor seguridad, celeridad y certeza en el envío, mayor confidencialidad, y facilidad de archivo y consulta.