Aumenta más de un 260% el acceso a la web del Servicio Municipal de Agua
www.aqualia.com/jaen se consolida como herramienta útil para los ciudadanos para gestionar los trámites relacionados con el contrato y para consultar información sobre el Servicio
Los ciudadanos pueden acceder directamente a la web, o bien a través de la página de aqualia
La página web del Servicio Municipal de Aguas de Jaén, www.aqualia.com/jaen ha experimentado en el último año un espectacular incremento de visitas, en concreto del 261’54%, aumentando considerablemente las páginas vistas, sesiones, consultas y trámites realizados. En 2018 se registraron 26.656 visitas a la web, 19.283 más que el año anterior.
La página web se ha consolidado como un servicio muy útil para los ciudadanos, para realizar consultas y obtener información sobre el Servicio Municipal de Aguas. En concreto, este portal web facilita información de gran utilidad al ciudadano sobre los procedimientos administrativos a seguir para realizar las altas, bajas o cambio de titularidad, así como las tarifas vigentes, requisitos para realizar las distintas gestiones, horarios de oficina o teléfonos de contacto, entre otros muchos aspectos que pueden evitar desplazamientos y esperas innecesarias en la oficina.
La web está certificada por AENOR, que avala el cumplimiento de los requisitos actuales de accesibilidad relativos al Nivel AA según la Norma UNE 139803:2004.
Apostando por un servicio omnicanal
www.aqualia.com/jaen es uno de los canales de contacto de los ciudadanos de Jaén con Aqualia, la empresa gestora del servicio. Actualmente, Aqualia presta un servicio integral multicanal que da respuesta a todas las necesidades de sus clientes de una manera cercana y personalizada. En los últimos años y a través de su Centro de Atención al Cliente telefónico (900 81 44 82), la empresa ha puesto a disposición de los jiennenses distintas vías de comunicación buscando que estén continuamente informados: aparte de la atención en las oficinas y la página web, mantiene una comunicación activa a través del Centro de Atención al Cliente (CAC), oficina virtual, app para móvil, etc.
La web del servicio de Aguas responde a las demandas de los usuarios aprovechando las posibilidades de las nuevas tecnologías. Una gestión moderna orientada a los ciudadanos para garantizar un servicio transparente, en línea con la reciente propuesta de Directiva del Parlamento Europeo y del Consejo relativa a la calidad de las aguas destinadas al consumo humano.