El Ayuntamiento de Oviedo y aqualia han lanzado una nueva Campaña informativa, esta vez orientada a que los ciudadanos de Oviedo conozcan y hagan uso según sus necesidades de los diversos canales de contacto que aqualia pone a su disposición para poder realizar cualquier gestión: oficina física, oficina virtual y atención telefónica.

La Campaña consiste en el envío, junto con la próxima facturación, de un folleto en el que se explica de forma clara y sencilla todos los canales de comunicación con el Servicio.

El Servicio Municipal de Aguas de Oviedo dispone en la actualidad de cinco canales de atención para obtener información de servicios, resolver dudas, consultar tarifas,gestionar contratos, modificar datos, solicitar la factura electrónica, etc :

• Teléfono de atención al cliente, aqualia contact 902 17 60 17 disponible de lunes a viernes de 8: 00 a 20:00;
• Teléfono de información y gestión de averías 902 13 60 13, disponible las 24 horas del día, 365 días al año;
• Servicio de Autolecturas 902 26 60 26 disponible también 24 horas al día, 365 días al año;
• Oficina Presencial, situadas en la Calle Muñoz Degrain nº 4 – 6, Oviedo
• y aqualiaonline que se integra visiblemente dentro del portal de Servicios www.aqualia.es/oviedo. La Oficina Virtual está abierta las 24h del día, los 365 días del año, permitiendo al cliente realizar todas sus gestiones cómodamente desde su domicilio o lugar de trabajo evitando desplazamientos a la oficina

El Ayuntamiento de Oviedo y aqualia reiteran su compromiso con la calidad en la atención al cliente así como pone de manifiesto que continúan trabajando para satisfacer las demandas de los ciudadanos de Oviedo, adaptando su gestión a las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías.

Oviedo, 23 de Diciembre de 2010