Aqua Campiña presenta “Aqualia contact”, la aplicación de móvil más completa para el Servicio Municipal de Aguas

El Ayuntamiento y Aqua Campiña, empresa mixta gestora del Servicio Municipal de Agua en Écija, han presentado esta mañana Aqualia Contact, la aplicación para dispositivos móviles, Android e IOS, gratuita y desarrollada por la compañía para ofrecer el servicio más completo a los ciudadanos. 
Al acto han asistido el primer Teniente de Alcalde, José Antonio Rodríguez, el gerente de Aqua Campiña, José María Pérez, y Mª Ángeles Liñán, del departamento de Gestión de Clientes de Aqualia, socio tecnológico de la empresa mixta.

Aqualia Contact es una app que permite realizar todas las gestiones relacionadas con el Servicio de Aguas, en el momento que el ciudadano desee, de la forma más sencilla y cómoda, al alcance de su mano. Una aplicación que simboliza un paso más en una comunicación abierta, transparente y cercana con los ciudadanos.

En su intervención, el teniente de Alcalde ha mencionado la utilidad que va a tener esta herramienta de cara a prestar un servicio más ágil al ciudadano; “esta app se enmarca en el conjunto de mejoras que se están promoviendo en el Servicio Municipal de Agua a distintos niveles y lo ideal sería que todos los ecijanos se la descargaran e hicieran uso de ella para aprovechar las ventajas que supone”.

La nueva aplicación es un servicio más a los ciudadanos que viene a complementar  los demás canales de contacto de Aqua Campiña. Aqualia Contact permite a los ciudadanos gestionar su contrato de agua desde su Smartphone o Tablet. Mª Ángeles Liñán ha desgranado cómo funciona la aplicación, así como sus principales utilidades, entre las que destacan el poder pagar la factura a cualquier hora, cualquier día, incluso si es festivo, apareciendo automáticamente el cargo en cuenta; también consultar el consumo, domiciliar el recibo, el envío de autolecturas del contador de agua mediante fotografía, etc

Además, y a diferencia de otras aplicaciones, Aqualia Contact permite comunicar directamente las incidencias o averías al incluir un sistema de geolocalización del usuario y envío de hasta 2 fotografías de la incidencia detectada. “Y esto, además, sin necesidad de ser cliente” – ha aclarado Mª Ángeles Liñán -  es decir, incluso un turista que visite Écija y vea que está saliendo agua de una rotura en la calle, puede hacer fotos y enviarnos el aviso a través de la aplicación sin necesidad de darse de alta”. A este respecto, el gerente de Aqua Campiña ha valorado muy positivamente esta funcionalidad pues “aporta mayor agilidad en la respuesta de los servicios de avería y eso hace que podamos actuar antes y evitar la posible pérdida de agua”. 

Aqualia Contact aspira a consolidarse como un canal de comunicación e información para el ciudadano. Información sobre nuevas Campañas, Noticias, notificaciones, entre otras. También ofrece información concreta en relación con Écija: información sobre el origen del agua, huella hídrica, tarifas, modos de pago, y noticias del municipio, todo lo cual “es un paso más hacia el futuro y un paso más hacia la excelencia en el trato hacia el cliente, que es nuestra prioridad”, indicaba José María Pérez.

Aqua Campiña ofrece un servicio integral multicanal que da respuesta a todas las necesidades de los ciudadanos. Los canales presenciales, telefónico e internet permiten a los ciudadanos elegir el método que prefieren para comunicarse y dar solución a sus necesidades. En la próxima facturación, la empresa incluirá en los recibos un folleto informativo con todos los canales de contacto que tiene disponibles, incluyendo esta nueva app. Además, los ciudadanos podrán acceder a toda la información y servicios de la aplicación a través de un banner instalado en ,la página de inicio de la web www.aquacampiña.es