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Aqualia aconseja el uso de medios telemáticos de pago del recibo para evitar aglomeraciones en la oficina durante la pandemia

28/09/2020

Aqualia aconseja el uso de medios telemáticos de pago del recibo para evitar aglomeraciones en la oficina durante la pandemia

Se puede pagar la factura a través de transferencia, llamando al teléfono gratuito de atención al cliente, a través de la app Aqualia Contact o mediante internet en la oficina virtual

La opción de domiciliar el recibo cada vez es más elegida por los moronenses, incrementándose desde el inicio de la pandemia casi un 3%

Los recibos del 3er trimestre de 2020 de agua, alcantarillado y depuración ya han sido puestos al cobro por Aqualia, empresa gestora del Servicio Municipal de Agua de Morón. El periodo voluntario de pago está vigente hasta el 5 de noviembre y la compañía recuerda la disponibilidad de distintos medios telemáticos para realizar el pago sin necesidad de acudir a la oficina. 
Ante la situación generada por la COVID-19, Aqualia recomienda la utilización de estos canales alternativos para evitar aglomeraciones en la oficina, que recuerda que actualmente tiene el aforo restringido:   
- Con tarjeta bancaria a través del número de teléfono gratuito 900 81 44 82
- Aplicación móvil (app) gratuita “aqualia contact”, disponible en Google Play y App Store
- Oficina virtual ubicada en la página web de Aqualia: www.aqualia.com
- Mediante transferencia a la cuenta ES82-0030-4063-10-0100077271 indicando el número de contrato en el concepto (información que aparece en el encabezado de la factura).

Además de estos medios, también está disponible la opción de domiciliar el recibo, de manera que el cobro se hace directamente al número de cuenta bancaria del cliente sin necesidad de que tenga que hacer ninguna gestión cada trimestre. El cliente sigue recibiendo la factura pero solo de manera informativa y si en algún momento no está conforme Aqualia le devuelve el importe correspondiente.
Debido a las circunstancias especiales provocadas por el coronavirus, desde el inicio de la pandemia han aumentado las domiciliaciones casi un 3%. Todos aquellos interesados en solicitarlo solo tienen que llamar al número gratuito de atención al cliente 900 81 44 82 o escribir un mail facilitando los datos del titular, número de contrato y cuenta bancaria a aqualiamoron@fcc.es
Los cajeros de las entidades bancarias colaboradoras, Bankia, CaixaBank y BBVA, siguen estando disponibles para el pago del recibo, así como el propio cajero automático de Aqualia en el interior de la oficina de 9’00h a 11’30h. Respecto a este último, hay que señalar que no es necesario que el cliente haya recibido la factura en papel para poder abonarla a través de este medio, ya que simplemente introduciendo el número de DNI del titular del contrato de agua le aparecerá la factura pendiente de abono.

Desde Aqualia, y ante la situación extraordinaria que se está viviendo por la crisis sanitaria, se ruega encarecidamente el uso de medios telemáticos de pago para prevenir cualquier posible contagio.