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Aqualia estrena en Puente Genil un nuevo servicio de avisos SMS para la gestión de recibos

09/05/2019

Aqualia estrena en Puente Genil un nuevo servicio de avisos SMS para la gestión de recibos

Con estos mensajes de texto en el móvil la empresa quiere agilizar la resolución de cualquier incidencia que el ciudadano haya podido tener a la hora de abonar el servicio

Con esta medida también se reduce el uso del papel para los trámites administrativos, contribuyendo a la preservación del medio ambiente 

Próximamente este servicio se ampliará a los avisos de averías

Aqualia estrena en Puente Genil un nuevo servicio de avisos SMS para la gestión de recibos

Las prisas, los despistes o un mes con más gastos de la cuenta pueden hacer que en alguna ocasión se pase el plazo voluntario de pago de un recibo. Aqualia, la empresa que gestiona el Servicio Municipal de Aguas de Puente Genil, consciente de esto, ha puesto en marcha un servicio de avisos por SMS que se activa automáticamente en aquellos usuarios que han facilitado su móvil cuando, una vez pasado el periodo voluntario de pago, tienen su recibo sin abonar. 

De esta manera, Aqualia pretende agilizar la resolución de cualquier incidencia que haya podido tener el usuario y que le haya impedido realizar el pago, de forma que no se le pase el plazo establecido para ello.

Con la misma intención, también recibirán un mensaje en el móvil aquellos ciudadanos que, teniendo su recibo domiciliado,  éste haya sido devuelto por su banco por cualquier motivo.

En el texto del SMS se indicará que Aqualia ofrece la posibilidad de realizar la gestión a través de la app Aqualia Contact, lo que permite efectuar el pago a cualquier hora de cualquier día de la semana y desde cualquier lugar, simplemente con el móvil o la tablet.   

Además, la empresa recuerda que también se puede realizar esta gestión a través de su oficina virtual, accesible desde www.aqualia.com, o a través del teléfono gratuito 900 81 44 82.

Todos estos canales – SMS, app, oficina virtual y teléfono – que no requieren la presencia física, eliminan las incomodidades de los desplazamientos y posibles esperas, y además contribuyen al cuidado del medio ambiente al prescindir del uso del papel o de la contaminación asociada a los diferentes medios de transporte.


Próximamente, mensajes SMS para las averías

Próximamente, Aqualia ampliará el servicio de mensajes en el móvil a las situaciones de avería en la red municipal de agua, avisando a los usuarios afectados de posibles suspensiones de suministro o cualquier incidencia que afecte a su vivienda. Así mismo, también se le avisará de la resolución de la incidencia cuando ésta quede cerrada, informando al usuario del restablecimiento de su suministro si éste ha sido suspendido.

De esta manera, la compañía desea mejorar el servicio prestado a todos los vecinos de Puente Genil, ampliando sus canales de contacto y con ello sus horarios de atención, poniendo a disposición de todos los usuarios diferentes formas de realizar sus gestiones para que cada cual elija la que mejor se adapte a sus necesidades.