Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), muy presentes para Aqualia en el Día Mundial del Agua

Mañana, 22 de marzo, se celebra el Día Mundial del Agua. El tema de este año con el que la ONU conmemora este día, “No dejar a nadie atrás”, pretende llamar la atención sobre la promesa central de la Agenda 2030: todo el mundo debe beneficiarse del progreso que supone el desarrollo sostenible. Una de las metas del Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) número 6 consiste en garantizar la disponibilidad y la gestión sostenible del agua y el saneamiento para todos de aquí a 2030.

Sobre las empresas especializadas en la gestión del ciclo integral del agua recae buena parte de la responsabilidad de alcanzar esta meta. Ellas aportan experiencia, tecnología, conocimiento, recursos y un servicio eficaz, personalizado y cercano.

Aqualia acaba de lanzar una nueva Campaña anual que, bajo el título “Conexiones Aqualia”, pone en valor el compromiso de la empresa con la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas. 

La Campaña se articula en torno a la página www.conexionesaqualia.com. La web irá publicando mensualmente hitos, datos y experiencias fruto de la interacción de Aqualia con los actores implicados en el ciclo integral del agua, en su empeño por alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Así, organizaciones de consumidores, administraciones públicas, periodistas, empresas proveedoras, profesores y escolares, universidades, y una representación de todos los públicos de interés, tendrán voz en #ConexionesAqualia.
Junto a los datos y hechos concretos, la página difundirá en cada caso un vídeo con las impresiones de personas, representantes de organismos e instituciones con los que Aqualia se relaciona, y un blog con la opinión de profesionales de la compañía, expertos en la materia en concreto, que aportarán la visión de la empresa sobre esa conexión. 

Conectados con los ciudadanos: el caso de Jaén

Aqualia es una compañía conectada con más de 22,5 millones de usuarios en todo el mundo. Ello supone un auténtico reto y una responsabilidad para prestar el mejor servicio manteniendo un diálogo activo con todos los grupos de interés. La primera entrega está dedicada a los ciudadanos, y cómo Aqualia se relaciona con sus usuarios a través de múltiples canales.

Marta Martínez, Presidenta de la Federación Provincial de Asociaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios “Tres Morillas” “Al- Ándalus”, y usuaria de Aqualia en Jaén, habla de su experiencia. En la vídeo-entrevista destaca, entre otros aspectos, el servicio que recibe, a través de diferentes canales complementarios, en función de sus necesidades: oficina presencial, aplicación móvil (app), el centro de atención telefónico, o la oficina virtual, entre otros. La representante de los usuarios jiennenses subraya además, la existencia de ayudas sociales: “Se intenta evitar el corte de suministro a personas en riesgo de exclusión, mediante un convenio de colaboración con el Patronato de Asuntos Sociales del Ayuntamiento de Jaén”. 

El resto de datos e información están ya disponibles en la página web www.conexionesaqualia.com Además, los contenidos de la Campaña se difundirán también a través de las redes sociales con el hashtag #ConexionesAqualia.

Sin dejar a nadie atrás

Aqualia trabaja para garantizar el suministro y saneamiento de 22,5 millones de personas, en 22 países de todo el mundo, en 1.100 municipios. En todos ellos se trabaja con el objetivo de asegurar la excelencia en los servicios de abastecimiento y saneamiento, bajo la premisa de una triple sostenibilidad -social, financiera y medioambiental-.

Dentro del plano social, Aqualia colabora con ONGs en proyectos muy diversos que tienen como fin favorecer iniciativas vinculadas a los territorios donde la empresa presta servicio en favor de esas comunidades, para que nadie se quede atrás en el uso y disfrute del agua. En virtud de un convenio firmado con Cáritas, Aqualia dona el importe de las facturas del agua de los centros donde la ONG presta servicio. Hasta la fecha han sido 93 centros de Cáritas beneficiados, lo que ha supuesto que Aqualia haya donado cerca de 110.000 euros correspondientes a recibos de los tres últimos años. 

Además, la empresa suscribe convenios específicos con la Administración Local para crear Fondos Sociales que garanticen el agua a familias sin recursos, ayudas que muchas veces asume la empresa a fondo perdido. En el caso de Jaén, son 7.000€ que cada año la empresa concesionaria pone a disposición del Patronato de Asuntos Sociales para este fin.
En global, a cierre de 2018, Aqualia había aplazado el pago de recibos por valor de 3,8 millones de euros a usuarios en dificultades económicas.