Las diferentes solicitudes que se desarrollan en este apartado pueden gestionarse a través de nuestro centro de atención teléfonica , aqualia contact , que a su vez permite informar sobre su tramitación, gestionar las averías, entregar las lecturas telefónicamente, etc. Este servicio ofrece al cliente toda la información que requiera, comunicándose con él siempre que sea necesario, atendiéndole y cubriendo todas sus expectativas.

Acometida de agua de obra

A) Documentación que debe aportar el solicitante:

  • Plano de situación.
  • Licencia Municipal de Obras
  • CIF / NIF del titular

B) El servicio técnico realizará una inspección y elaborará un presupuesto.

C) Una vez aceptado y abonado dicho presupuesto, aqualia tramitará con el Ayuntamiento el permiso oportuno para realizar la obra.

D) Obtenido dicho permiso se realizará la acometida de agua de obra, y el cliente, antes de finalizar la obra, deberá solicitar las acometidas definitivas de agua y saneamiento, presentando la siguiente documentación:

  • DNI / CIF / NIF del titular
  • Plano de Planta baja donde se especifique la ubicación de cuarto de contadores.

E) La instalación de contadores será siempre realizada por aqualia.

Acometida de saneamiento

Documentación que debe aportar el solicitante:

  • DNI / CIF / NIF del titular
  • Si es cliente de aqualia deberá comunicarnos su nº de contrato
  • Si no es cliente de aqualia debe solicitar también la acometida de suministro.

Pagos a realizar

Según Presupuesto de acuerdo con los precios establecidos en las Ordenanzas Municipales.

Formas de pago del presupuesto

EN EFECTIVO: Pago realizado en horario de oficina

  • Horario Invierno : 8:30 a 13:00 y Jueves 16:00 a 18:00
  • Horario Verano : 8:30 a 13:00

CON TARJETA

  • En la Oficina de Aqualia, en horario de Atención al Cliente

CHEQUE BANCARIO O TALÓN CONFORMADO NOMINATIVO:

  • Entregado en la oficina

TRANSFERENCIA BANCARIA ó ABONO EN CUENTA + FAX CONFIRMACIÓN

  • Nº de cuenta: la facilitada por aqualia
  • Fax confirmación: 985-23.40.44
  • Se debe indicar en el fax el nombre, apellidos y dirección, y en la transferencia el concepto (acometida) y el nº de presupuesto, para identificar posteriormente el cobro.

Plazos

DE EJECUCIÓN DE LA ACOMETIDA

  • Desde la solicitud hasta la notificación del presupuesto al Cliente: 30 días (Máximo)
  • Desde la concesión de la licencia por parte del Ayuntamiento hasta el fin de las obras: 30 días (Máximo)

VALIDEZ DEL PRESUPUESTO

  • 30 días