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Documentación que debe aportar el solicitante

  • Si la solicita el titular del contrato deberá presentar el D.N.I
  • Si el que solicita la baja no es el titular, debe presentar una autorización del titular del contrato y fotocopia del D.N.I del titular y del que solicita la baja.
  • Si el titular del contrato esta fallecido, deben de presentar el certificado de defunción.
  • Si el titular del contrato es el inquilino que ya no esta en la vivienda, el propietario debe aportar escrituras de propiedad.
  • Si se trata de una empresa, la persona que solicita la baja deberá presentar fotocopia del CIF y autorización o escritura de poderes.
  • Si el contrato tiene recibos pendientes, se tramitará la baja previo abono de la deuda.
  • El cliente debe facilitar la entrada para la retirada del contador. 

Devolución de la fianza

•    Si el cliente lo desea puede solicitarla en nuestras oficinas o mediante transferencia bancaria.
•    Si la solicitan en las oficinas:
     - Si la persona que la solicita es el titular del contrato debe aportar su DNI    
     - En caso de fallecimiento del titular la fianza se devolverá a los herederos debidamente acreditados.
     - Si la persona que solicita la devolución de la fianza no es el titular del contrato deberá aportar autorización de éste junto con el DNI de ambos.

Pagos a realizar

  • Recibo de Liquidación
  • Deuda si la hubiera

Formas de pago

1-Domiciliación bancaria

  • Los pagos se deben de efectuar preferentemente mediante domiciliación bancaria.
  • Esta modalidad de pago es la más cómoda para el Cliente y permite hacer las gestiones de altas de suministro a través de nuestro centro de atención telefónica aqualia contact.

2-Otros medios de pago

  • 2.1.En efectivo
    • En la Oficina de aqualia, en horario de Atención al Cliente.
    • En cualquier oficina de Caja Cantabria, acompañando la factura original (sólo dentro del periodo voluntario de pago).
  • 2.2. Cheque bancario o Talón conformado nominativo
  • 2.3. Transferencia bancaria o abono en cuenta + Fax de confirmación o correo electrónico
    • Nº de cuenta: la facilitada por aqualia
    • Nº de Fax : 942 32 46 75
    • Se debe indicar en el fax de confirmación o correo electrónico el nombre, apellidos y dirección. En la transferencia se indicará el concepto (Baja de suministro) y el nº de cliente para identificar posteriormente el cobro.