Aumenta en un 73% el acceso a la web de Aqualia en Puerto de la Cruz
www.aqualia.com/puertodelacruz se consolida como herramienta útil para los ciudadanos para gestionar los trámites relacionados con el contrato y para consultar información sobre el servicio
Los ciudadanos pueden acceder directamente a la web, o bien a través de la página del ayuntamiento o de la empresa gestora, Aqualia
La página web del Aqualia en Puerto de la Cruz, www.aqualia.com/puertodelacruz ha experimentado en el último año un incremento del 73%, aumentando considerablemente las páginas vistas, sesiones, consultas y trámites realizados. En 2018 se registraron 5.332 visitas a la web, casi 2.000 más que el año anterior.
La página web se ha consolidado como un servicio muy útil para los ciudadanos, para realizar consultas y obtener información sobre el servicio municipal de aguas. En concreto, este portal web facilita información de gran utilidad al ciudadano sobre los procedimientos administrativos a seguir para realizar las altas, bajas o cambio de titularidad, así como las tarifas vigentes, requisitos para realizar las distintas gestiones, horarios de oficina o teléfonos de contacto, entre otros muchos aspectos que pueden evitar desplazamientos y esperas innecesarias en la oficina.
La web está certificada por AENOR, que avala el cumplimiento de los requisitos actuales de accesibilidad relativos al Nivel AA según la Norma UNE 139803:2004.
Apostando por un servicio omnicanal
www.aqualia.com/puertodelacruz es uno de los canales de contacto de los ciudadanos de Puerto de la Cruz con Aqualia, la empresa gestora del servicio. Actualmente, Aqualia presta un servicio integral multicanal que da respuesta a todas las necesidades de sus clientes de una manera cercana y personalizada. En los últimos años y a través de Aqualia contact, la empresa ha puesto a disposición de los portuenses distintas vías de comunicación buscando que estén continuamente informados: aparte de la atención en las oficinas y la página web, mantiene una comunicación activa a través del Centro de Atención al Cliente (CAC), oficina virtual, canales de RRSS, etc.
La web del servicio de aguas responde a las demandas de los usuarios aprovechando las posibilidades de las nuevas tecnologías. Una gestión moderna orientada a los ciudadanos para garantizar un servicio transparente, en línea con la reciente propuesta de Directiva del Parlamento Europeo y del Consejo relativa a la calidad de las aguas destinadas al consumo humano.
Actualmente, Aqualia gestiona un total de 39 páginas web de servicios municipales en el territorio nacional que en el último año sumaron 721.275 páginas vistas, un 37% más que en 2018.