El Servicio de Aguas de Oviedo pone en marcha la factura electrónica e invita a sus clientes a solicitarla

El Ayuntamiento de Oviedo y aqualia gestión integral del agua, informan de la puesta en marcha del sistema de facturación electrónica, un nuevo servicio totalmente gratuito, seguro y respetuoso con el medioambiente que permitirá la recepción de la factura del agua directamente en el e-mail del cliente.

La e-factura aporta muchísimas ventajas al cliente; mayor seguridad, celeridad y certeza en el envío y recepción de sus facturas, una mayor confidencialidad, facilidad de archivo y consulta, además de asegurar la legibilidad al disponer siempre de documentos originales. Los clientes que apuesten por la factura electrónica, contribuirán con el Ayuntamiento de Oviedo y aqualia en el impulso de acciones medioambientalmente responsables al utilizar un soporte limpio y no contaminante.

Para solicitar la factura electrónica, los clientes tan sólo deben facilitar su dirección de correo electrónico, enviando un e-mail a e-factura@aqualia.es, indicando el número de contrato, población, nombre y apellidos del titular y dirección del e-mail donde desean recibir la e-factura, o llamando al Centro de Atención al Cliente, aqualia contact. La factura electrónica recibida dispone de la misma validez fiscal y legal que la factura tradicional.

La puesta en marcha de este nuevo servicio se integra en una política de atención al cliente asentada en la excelencia y en el impulso de iniciativas que han sido reconocidas nacional e internacionalmente; en este sentido, en enero de este año, aqualia recibió, por sus iniciativas de atención al cliente, el Premio "Customer Service Leadership of the Year" (Liderazgo en el Servicio al Cliente), dentro del Programa Best Practices que la consultora Frost & Sullivan elabora cada año, orientado a premiar la excelencia empresarial a nivel internacional.

Con este servicio, el Ayuntamiento de Oviedo, siempre en colaboración con aqualia, reitera su compromiso con la calidad en la atención al cliente y el Medio Ambiente, así como pone de manifiesto que continúa trabajando para satisfacer las demandas de los ciudadanos de Oviedo, adaptando su gestión a las posibilidades de las nuevas tecnologías.

aqualia gestión integral del agua está presente en más de 850 municipios y atiende a una población superior a los 23.000.000 de habitantes en todo el mundo. En 2007 fue elegida Mejor Compañía de Gestión del Agua del año en todo el mundo por la prestigiosa publicación internacional Global Water Intelligence, un reconocimiento que premia su evolución en los últimos años y su trayectoria internacional.


Oviedo, 2 de abril de 2008