Los leridanos pueden hacer las gestiones del Servicio Municipal de Aguas a través de Internet

A través de esta nueva herramienta de atención al cliente, los leridanos pueden hacer trámites del Servicio Municipal de Aguas sin necesidad de registrarse, como solicitar una nueva acometida o suministro, cambiar la titularidad del contrato o enviar preguntar y sugerencias, entre otros. Desde el área de Acceso a Clientes, los usuarios que se hayan registrado facilitando simplemente el número de contrato, el del documento de identificación y una dirección de correo electrónico, pueden realizar gestiones como la lectura del contador, el pago de facturas on line o el acceso a los datos del contrato. Tal y como ha explicado el gerente de aigües de lleida, Francesc Quintillà, “la oficina virtual es una importante mejora para los ciudadanos, ya que funciona las 24 horas del día, los 365 días del año y permite realizar todas las gestiones de forma gratuita, cómoda y sencilla, ahorrando muchos desplazamientos a la oficina”. Además, desde la oficina virtual también se puede solicitar la e-factura, o factura electrónica, un servicio gratuito, seguro y respetuoso con el medio ambiente, que permite recibir la factura del Servicio Municipal de Aguas directamente al correo electrónico del cliente. La factura electrónica aporta muchas ventajas, como mayor seguridad, celeridad y certeza en el envío y recepción de las facturas, así como una mayor confidencialidad y facilidad de archivo y consulta. En la web de aigües de lleida los leridanos también encontrarán la descripción del Ciclo Integral del Agua de la ciudad, es decir, el sistema de abastecimiento, tanto de las captaciones y depósitos como del tratamiento del agua y las redes de distribución. También hay información sobre la infraestructura básica del saneamiento y de la depuración. Respecto a la atención al cliente, existe un apartado específico de información sobre el sistema de atención al ciudadano, las lecturas, las tarifas, la facturación, la forma de pago, etc., así como los temas relacionados con la contratación, como la instalación de acometidas, o las altas y las bajas del suministro, explicando los datos y documentos necesarios para su tramitación. Con la puesta en marcha de este nuevo servicio, aigües de lleida pone de manifiesto que continúa trabajando para satisfacer las demandas de los leridanos, adaptando el Servicio Municipal de Aguas a las posibilidades de las nuevas tecnologías.