El alcalde de Lleida, Miquel Pueyo, y el delegado de Aualia de Lleida y Tarragona, Francesc Quintillà, han firmado un convenio para crear un Fondo Social de Solidaridad para garantizar el pago de las factures del agua a los ciudadanos y ciudadanas que no pueden hacerse cargo del pago de la factura del agua. 
Gracias a este convenio, las personas o familias que se encuentran en situación de pobreza podrán recibir una ayuda a fondo perdido para hacer frente en el pago de la factura de suministro de agua y alcantarillado. Para tramitar la ayuda tendrán que tener un informe de riesgo de exclusión residencial previamente elaborado por el Ayuntamiento.
Además, antes de proceder con el inicio del proceso de suspensión del suministro de agua, Aqualia remitirá el listado de personas con facturas impagadas a servicios sociales municipales solicitante un informe que acredite si la persona se encuentra o no en una situación de riesgo de exclusión residencial.
La dotación económica de este Fondo para un año es de 100.000€, de los cuales 75.000 € irán a cargo de Aqualia y 25.000 € a cargo del Ayuntamiento de Lleida.
El alcalde de Lleida ha incidido en las medidas sociales del acuerdo: “con este Fondo Social de Solidaridad se permitirá evitar el sobreendeudamiento de familias en riesgo de exclusión residencial y les assegurarà su acceso a bienes de primera necesidad, como el agua”.
Por su parte,  el delegado de Lleida y Tarragona de Aqualia, Francesc Quintillà, ha manifestado que “el agua es un bien básico de primera necesidad y, por lo tanto, un derecho humano que todo el mundo tiene que tener garantizado; por eso, desde Aqualia proponemos mecanismos que permitan continuar prestando el servicio a las personas necesitadas, asegurando así que nadie se pueda ver privado de este bien por motivos económicos. Nuestro papel, como empresa gestora, no es tan solo el de ofrecer un buen servicio, sino también garantizar la sostenibilidad social, junto a las administraciones públicas”.