A) Contratación del suministro

Los pasos a seguir para la contratación del suministro son:

A.1.- Contratación de suministro de agua para obras.

Previo a la contratación del suministro de agua, el peticionario deberá presentar en el Ayuntamiento una solicitud de suministro de agua para obras. El Ayuntamiento, una vez informado por el Servicio de Aguas, expide un decreto de alcaldía autorizando la contratación de agua de obras.

Los documentos a presentar en el servicio de aguas son los siguientes:

  • Decreto de alcaldía.
  • DNI o CIF del Titular (fotocopia).
  • Fianza según ordenanza fiscal vigente. 
  • Nº de Cuenta corriente.
  • Nº de contador, calibre y marca.

A.2.- Contratación de suministro de agua domiciliaria.

Una vez terminada la obra se presenta en el Ayuntamiento la solicitud de suministro de agua domiciliaria cumplimentada para la inspección de la instalación por parte del Servicio de aguas. Una vez revisada, el Ayuntamiento expide un decreto de alcaldía autorizando la contratación.

Los documentos a presentar en el servicio de aguas para la contratación son:

  • Decreto de alcaldía.
  • Boletín del fontanero instalador sellado por industria.
  • Recibo de autoliquidación de Basura (solo para viviendas).
  • Licencia medioambiental (en caso de industrias o similares).
  • DNI o CIF (fotocopia).
  • Escritura de propiedad, contrato de compra-venta o contrato de arrendamiento.
  • Fianza según ordenanza fiscal vigente.
  • Nº de cuenta corriente para domiciliar los recibos

B) Baja en el servicio

La documentación a presentar en el Servicio de aguas es la siguiente:

  • DNI o CIF (fotocopia).
  • Puesta al corriente de los pagos adeudados. Lectura o Autolectura del contador.
  • Autorización por escrito y firmada por el titular si delega en otra persona.
  • Contrato de agua.

C) Cambio de titularidad

El cambio de titularidad de un contrato de agua supone siempre una baja en el servicio del anterior propietario y un alta del nuevo propietario.

D) Domiciliación bancaria

La domiciliación bancaria del recibo de agua o la actualización de la misma se puede hacer por escrito, fax, telefónicamente o personándose en nuestras oficinas, adjuntando la siguiente documentación:

  • DNI o CIF del titular de la cuenta (fotocopia).
  • Nº de cuenta corriente (20 dígitos).
  • Firma del titular de la cuenta.

E) Consultas y reclamaciones

aqualia atenderá todas las consultas y/o reclamaciones de nuestros clientes en relación con los servicios prestados. Podrán realizarse en la forma en que deseen: personándose en nuestras oficinas, por escrito, fax, telefónicamente o por correo electrónico, aportando toda la información y los datos necesarios para su tramitación: datos del cliente, datos de la factura, etc..