Instalación de acometidas

La solicitud de nuevas acometidas se podrá gestionar a través de nuestro centro de atención telefónica, aqualia contact, llamando al 900 81 31 39, o presencialmente en nuestra oficina de Atención al Cliente en Calle de Los Aparejadores nº2 (Gran Bulevar El Vasco) en horario de mañanas de lunes a viernes de 8:30 h a 13:00 h, y de tardes (del 1 de octubre al 31 de mayo) los jueves de 16:00 h a 18:00 h. 

Formulario de solicitud

Para iniciar el trámite de la solicitud de acometidas el solicitante deberá cumplimentar obligatoriamente todos los campos del formulario adjunto y hacer entrega del mismo en la oficina de atención al cliente. En ese momento se le asignará un código de solicitud “ACO-xxx”. 

FORMULARIO DE LICENCIA DE ACOMETIDA ABASTECIMIENTO / SANEAMIENTO (pulse aquí para descargar formulario)

Desde este momento el resto de las comunicaciones se realizarán a través de la dirección de correo electrónico acometidasoviedo@aqualia.es indicando en el asunto el código de solicitud asignado. La documentación a aportar en cada caso se recoge en el mismo formulario.
La no presentación de los documentos exigidos podrá ser causa de la denegación de dicha solicitud, o al menos, de paralización de los plazos de dicha solicitud.

Tramitación  

Una vez recopilada toda la documentación y datos exigidos al cliente, nuestro departamento de oficina técnica procederá a la valoración técnica y económica de la licencia de la/-s acometida/-s solicitada/-s. En caso necesario se girará visita por personal técnico para las correspondientes comprobaciones y mediciones en campo.

Este informe técnico se enviará al Ayuntamiento que emitirá su correspondiente dictamen de conformidad, denegación o subsanación de deficiencias.

En caso favorable, dicha resolución se notificará al cliente junto con la valoración económica de las obras de instalación para que se proceda a su abono. En el caso de solicitarse subsanación de deficiencias, se le notificará la documentación o datos a aportar a mayores, a revisar, y/o a corregir.

Normativa

Reglamento del servicio municipal de abastecimiento de agua, saneamiento y depuración de Oviedo

TEXTO CONSOLIDADO (enlace)