Visão (dezembro 2023)

Promover o serviço sustentável da Aqualia na gestão integrada da água, fomentando soluções inovadoras que minimizem o impacto no meio ambiente e maximizem a qualidade do serviço às pessoas, utilizando ferramentas avançadas de gestão inteligente para obter resultados eco-eficientes que permitam avançar na consecução dos ODS (Objectivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU).

Contexto

O contexto da Aqualia, como o de todas as organizações, está a mudar. Como sociedade, temos múltiplos desafios a enfrentar, que nos impulsionam a desenvolver uma economia, um sistema produtivo e um estilo de vida mais sustentáveis.

A água, um recurso vital, e o saneamento, um serviço crítico, são fundamentais no contexto quotidiano. Quando o acesso universal à água deveria ser consolidado no século XXI, vemos este recurso essencial ameaçado, hoje mais do que nunca. 

A correta gestão do ciclo integral da água condiciona muitos dos propósitos globais, uma vez que cada impacto ambiental acarreta necessariamente consequências sociais. Na nossa atividade aprendemos que o desenvolvimento económico deve ter uma abordagem humana e, para redescobrir o equilíbrio e o bem-estar para todos, a inovação, em colaboração com outros, é essencial. 

Estratégia

A inovação da Aqualia integra os objetivos da empresa, apoiando um crescimento equilibrado dos seus serviços de gestão da água com soluções inovadoras, respeitadoras do ambiente, compatíveis com os ambientes sociais e financeiramente viáveis. 
Para estruturar as atividades de inovação, foram estabelecidas duas áreas de trabalho: 

  • ECOEFICIÊNCIA, seguindo os princípios da economia circular com gestão eficiente dos recursos naturais e recuperação de matérias-primas. 
  • SUSTENTABILIDADE, reduzindo ao máximo o consumo de energia, evitando a poluição num ambiente social equitativo e protegendo o clima e a natureza. 

As principais linhas de ação de I+D+I da Aqualia baseiam-se nos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU, para alcançar melhorias contínuas na gestão do ciclo integral da água e garantir: 

  • A disponibilidade de serviços de saúde (ODS 3), água (ODS 6) e energia (ODS 7) para todos
  • Infraestrutura moderna, resiliente e limpa (ODS 9), que protege o clima (ODS 13)
  • Assentamentos e cidades inclusivos, seguros e sustentáveis (ODS 11), com riscos mínimos de desastres. 

A inovação no serviço da Aqualia centra-se nos processos de captação, purificação e dessalinização e distribuição de água, e na recolha e tratamento de águas residuais para permitir a sua reutilização e a valorização de subprodutos, aumentando a eficiência dos serviços para garantir:

  • Consumo e produção sustentáveis (ODS 12) 
  • Uso eficiente dos recursos naturais e gestão sustentável dos ecossistemas (ODS 15)
  • A cooperação e parceria entre as partes interessadas públicas ou privadas (ODS 17)

No desenvolvimento da sua atividade, a Aqualia adapta-se aos desafios da sociedade atual (climáticos, tecnológicos, digitais e sociais) com investigação e desenvolvimento que: 

  • Apoiam-se na inovação aberta, recolhendo estímulos externos e internos que contribuem para o desenvolvimento dos projetos, desde a identificação de oportunidades até à implementação dos resultados e sua avaliação.
  • Envolvem todos os colaboradores e interessados da organização, com especial destaque para pessoas altamente especializadas e com dedicação exclusiva à inovação.
  • Se integram nos programas de apoio europeus, nacionais e regionais de I+D+i, potenciando os projetos da Aqualia, multiplicando o seu impacto e os ativos da empresa.
  • Focam-se nos resultados, através de uma metodologia organizacional e de um sistema de gestão para obter novos produtos e processos, otimizando e protegendo o seu valor.

Para materializar esta estratégia, o departamento de Inovação e Tecnologia da Aqualia definiu a metodologia, as prioridades e a organização do trabalho que se desenvolvem nas secções seguintes.

Implementação da inovação

Metodologia 7P

Para gerir o trabalho e otimizar os resultados, as atividades do departamento de Inovação e Tecnologia são estruturadas em etapas de trabalho, que se alimentam mutuamente de forma dinâmica. 

  1. Planificação (Sistema de gestão): A norma UNE 166 002 define os elementos-chave da atividade de P&D: objetivos, indicadores e procedimentos.
  2. Pensamento (Criatividade e geração de ideias): A criação de ideias é suportada por fontes de conhecimento externas e internas, analisando e selecionando as prioridades mais alinhadas com as necessidades dos clientes e da produção.
  3. Propostas (Selecionar, priorizar, apresentar): Em função das necessidades e prioridades, são determinadas as ideias a desenvolver em propostas, bem como os melhores colaboradores e parceiros, em cooperação com as áreas de produção da Aqualia.
  4. Projetos (Organizar, implementar, justificar): Para ter sucesso ao longo do tempo de acordo com os recursos planeados, as equipas de trabalho e os resultados são geridos de acordo com os requisitos contratuais, envolvendo os nossos parceiros no desenvolvimento de tecnologias e na implementação de demonstrações.
  5. Produtos (Definir, desenvolver, otimizar, transferir): Para adequar o resultado ao mercado e otimizar o seu retorno, as partes interessadas são envolvidas desde o início na transferência tecnológica do desenvolvimento.
  6. Propriedade (Descrição, proteção, patentes, manutenção): Para explorar o resultado com as máximas garantias, o conhecimento gerado e a propriedade intelectual são protegidos.
  7. Promoção (Marcas, identificação de mercado e canais de acesso): Para facilitar a sua identificação, os produtos são diferenciados com nomes atrativos e procuram-se apoios externos para definir e quantificar o mercado e introduzir as soluções.

Organização do trabalho

O departamento de Inovação e Tecnologia está estruturado em duas áreas técnicas, coincidindo com os aspetos chave para o desenvolvimento de tecnologias inovadoras, maximizando a eficiência e fiabilidade do serviço contínuo de água (24 h/d e 365 d/ano) para garantir a máxima qualidade. 

  • Água, alcançando e superando em tempo real o cumprimento dos padrões nacionais e internacionais aplicáveis (ODS 6).
  • Serviços, melhorando a viabilidade técnica e econômica, bem como minimizando o impacto ambiental para superar as expectativas dos usuários (ODS 3).
  • Recursos (água para reutilização, nutrientes, bioenergia, etc.), otimizando o valor dos materiais recuperados através do tratamento de águas.

Para garantir os padrões de qualidade da água e dos serviços associados, são utilizadas as mais avançadas ferramentas de gestão, focadas na melhoria da eficiência da empresa, e no cumprimento dos ODS no ciclo integral da água, de forma a:

  • Melhorar a gestão integral dos recursos hídricos com o desenvolvimento e implementação de tecnologias inteligentes que permitam um melhor planeamento e controlo dos processos.
  • Aumentar a segurança e a resiliência das infraestruturas urbanas e comunitárias (ODS 11) com novas soluções que minimizem os impactos do crescimento demográfico e das alterações climáticas, bem como as consequências da poluição ou das catástrofes naturais.
  • Fornecer informações sobre os serviços de água de forma transparente e adequada a todos os atores envolvidos na sua gestão e utilização, para incentivar a sua colaboração no consumo responsável e na reutilização da água e dos recursos (ODS 17).

Além do desafio comum de evitar e minimizar a pegada de carbono no ciclo integral da água (ODS 13), cada uma das duas áreas desenvolve ações inovadoras no ambiente real do ciclo integral da água. Estes objetivos específicos e linhas de trabalho podem ser diferenciados para cada área:

Sustentabilidade 

Objetivos

  • Desenvolvimento de tecnologias de ponta que promovam a sustentabilidade da empresa, protegendo o meio ambiente e a biodiversidade (ODS 15).
  • Melhoria da eficiência energética nas soluções e serviços da empresa (ODS 7).
  • Valorização dos subprodutos do ciclo integral da água (ODS 9).

Linhas de trabalho

  • Purificação sustentável e recuperação de recursos com valorização de subprodutos do ciclo integral da água (ODS 9): desenvolvimento de tecnologias baseadas na natureza e/ou intensificadas para minimizar o consumo de energia e a produção de resíduos, para a purificação descentralizada em pequenas e médias aglomerações ou para a melhoria das ETAR existentes. 
  • Reutilização e tratamentos avançados, protegendo o meio ambiente e a biodiversidade (ODS 15): desenvolver soluções sustentáveis para a regeneração e reutilização de águas residuais de acordo com o regulamento da UE 741/2020, integrar os requisitos da diretiva UWWTD 91/271 revista em matéria de tratamentos avançados e adaptar as estações à nova norma de purificação 2020/2184.
  • Sustentabilidade energética para obter energia acessível e não poluente (ODS 7): Autossuficiência energética e utilização de recursos, permitindo a produção de biometano, hidrogénio verde, fertilizantes ou bioplásticos.

Ecoeficiência

Objetivos

  • Desenvolver tecnologias avançadas que otimizem o uso de recursos renováveis (ODS 12).
  • Evitar a geração de resíduos nos processos e serviços da empresa (ODS 11)
  • Procurar soluções que permitam o crescimento em todos os mercados da água de acordo com os requisitos de ecoeficiência. (ODS 8).

Linhas de trabalho

  • Purificação e dessalinização sustentáveis, evitando o consumo de energia e minimizando a produção de resíduos, para promover a economia circular com a recuperação de materiais 
  • Economia circular, através de biofábricas para purificação e recuperação avançada de resíduos, com geração de novas cadeias de valor (água, carbono, nutrientes e bioprodutos...).
  • Descarbonização, com produção e utilização de fontes renováveis e bioenergia, otimização de processos, redução da pegada de carbono.

Estas áreas são apoiadas pela atividade de Processos e Patentes e por estas duas áreas transversais:

Gabinete de gestão

  • Gerenciamento de projetos: A execução de projetos de I+D+I exige planeamento e controlo exaustivos. Isto envolve a previsão de despesas, a sua justificação técnica e económica, a preparação de documentação, comunicações com a Administração correspondente, bem como acordos de colaboração, protecção de resultados e exploração dos mesmos.
  • Vigilância tecnológica e propriedade intelectual: Compilação e avaliação de informações de conferências e apresentações assistidas por membros do departamento, incluindo relatórios de vigilância. Gestão do processamento de Patentes com o suporte jurídico necessário.
  • Comunicação: supervisão das ações de comunicação internas e externas necessárias para a divulgação dos projetos, em colaboração com a Direção de Comunicação.
  • Sistema de Gestão: Cumprimento do sistema de gestão vigente para garantir a certificação com a Norma UNE 166.002; além de estabelecer as medidas necessárias para garantir sua melhoria contínua.

Infraestruturas

Presta a assistência técnica necessária à execução dos projetos. Intervém no planeamento e acompanhamento da construção de pilotos, protótipos e demos, bem como no desenvolvimento de engenharia de detalhe. Seleciona e adquire os equipamentos com o auxílio do departamento de Compras. É responsável pelo relacionamento com os empreiteiros e supervisiona e avalia a execução das obras.