Las solicitudes de contratación pueden gestionarse a través de nuestro centro de atención telefónica , aqualia contact, que a su vez permite informar sobre su tramitación, gestionar las averías, entregar las lecturas telefónicamente, etc. Este servicio ofrece al cliente toda la información que requiera, comunicándose con él siempre que sea necesario, atendiéndole y cubriendo todas sus expectativas.

- Oficina virtual
- Correo electrónico (santander@fcc.es)
- Correo postal
- En la propia oficina (C/ General Dávila 330)

Acometida de agua de obra e incendios

Documentación que debe aportar el solicitante

  • Plano de emplazamiento a escala 1:1000
  • Licencia Municipal de Obras o informe favorable del Ayuntamiento y Carta de Pago (Sólo para acometida de obras, NO para la de incendios)
  • Carta de Pago de dicha Licencia (El pago se habrá efectuado en el Ayuntamiento
  • DNI o CIF del titular

Reforma de Acometida 

•    Licencia Municipal de Obras o  informe favorable del Ayuntamiento y Carta de Pago.
•    DNI o CIF del titular.
•    Plano de emplazamiento escala 1:1000

Acometida de Saneamiento

•    Plano de emplazamiento escala 1:100
•    Licencia de Obra y Carta de Pago
•    DNI o CIF del titular.

Nuestro servicio técnico realizará una inspección y elaborará un presupuesto. La instalación de contadores será siempre realizada por aqualia.

Existe la posibilidad de que la obra civil sea presupuestada y ejecutada por aqualia, en ese caso no será necesario presentar la licencia de obra.

Pagos a realizar

Según Presupuesto, de acuerdo con los precios establecidos en las Ordenanzas Fiscales

FORMAS DE PAGO DEL PRESUPUESTO

En efectivo

  • En cualquier oficina de Liberbank, acompañando la factura original (sólo dentro del periodo voluntario de pago).
  • Cheque bancario o Talón conformado nominativo (Entregado en la oficina "deberá ser nominativo")
  • Transferencia bancaria o abono en cuenta + Fax de confirmación o correo electrónico (santander@fcc.es)
    • Nº de cuenta: la facilitada por aqualia
    • Nº de Fax : 942 32 46 75 o correo electrónico (santander@fcc.es)
    • Se debe indicar en el fax de confirmación o correo electrónico el nombre, apellidos y dirección. En la transferencia se indicará el concepto (Acometida) y el nº de presupuesto para identificar posteriormente el cobro.

Plazos

Ejecución de la acometida

  • Desde la solicitud hasta la notificación del presupuesto al Cliente: 30 días (Máximo)
  • Desde el pago del presupuesto hasta el fin de obras: 30 días (Máximo)

Validez del presupuesto

  • 30 días dentro del mismo año natural o cambio de tarifas. Una vez finalizado éste período se realizará un presupuesto nuevo.