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ÍNDICE 02 03
01
Aqualia, MOMENTOS
MENSAJE LA EMPRESA Aqualia 2014
04 Mensaje del director general 08 Aqualia: soluciones que aportan 26 Momentos Aqualia 2014
valor
09 Servicio orientado a los clientes
10 Puntera, innovadora, comprometida
13 Expansión internacional
13 Europa
15 Latinoamérica
17 Oriente Medio
18 Participación en eventos
internacionales
19 Responsabilidad Social Corporativa
19 Nuestra visión
21 Principales actuaciones 2014
22 Diálogo activo con los grupos de
interés
04 05 06
SERVICIO RRHH MEDIO AMBIENTE
30 Transparencia, calidad de servicio y 44 Nuestras personas: el motor del 60 Gestión Ambiental Sostenible
cercanía cambio 60 Nuestra visión
61 Retos 2014
30 Nuestra visión 44 Nuestra visión 61 Gestión ambiental de Aqualia
31 Retos 2014 46 Retos 2014 63 Líneas de acción 2014
31 Líneas de acción 2014 46 Planes de actuación 2014 63 Eficiencia energética
32 Calidad del agua 47 Igualdad 66 Concienciación por el uso
33 Atención al cliente 49 Desarrollo profesional
34 Facturación personalizada 53 Comunicación interna responsable del agua
36 Innovación al servicio del 54 Salud laboral 67 Retos 2015
57 Retos 2015
ciudadano 09
40 Distinciones
41 Retos 2015 ANEXOS GRI
07 08 86 Índice GRI
101 Informe de verificación
SOCIEDAD ACERCA DE 102 Datos de Aqualia
ESTE INFORME
70 Contribución positiva
70 Nuestra visión 82 Acerca del Informe de
70 Retos 2014 Responsabilidad Corporativa
71 Líneas de acción 2014
72 Deporte
72 Infancia
75 Universidad y cultura
78 Colectivos desfavorecidos
79 Retos 2015
