FAQs

On trobo el meu número de contracte per completar el registre?

Podeu trobar el vostre número de contracte en una factura de subministrament d’aigua. L’heu d’emplenar amb el mateix format que apareix a la factura.

Com comunico una incidència de l’aplicació?

L’aplicació mòbil permet reportar incidències mitjançant un formulari ubicat al menú: apartat Configuració- "comunicar incidència de l’aplicació".

Emplenant els camps següents podreu enviar la vostra incidència:

• Tipus d’incidència
• Detall de la incidència
• Correu electrònic per a la resposta sobre la resolució de la incidència

Com em puc registrar si no sóc el titular del contracte?

Per accedir i fer tràmits a l’àrea d’"Accés privat", l’usuari ha de ser client de l’entitat, registrar-se prèviament i facilitar les dades sol•licitades.

A més, per accedir-hi i fer tràmits, l’usuari ha de fer ús de les credencials d’accés que se sol•licitin.

Si no és client titular del contracte de l’entitat, no podrà fer el registre a l’aplicació per accedir a aquesta àrea i fer-hi tràmits. Podreu accedir a l’àrea pública de l’aplicació.