El Ayuntamiento de Els Poblets y aqualia, han realizado, en la mañana de hoy jueves 24 de marzo, balance del primer año de gestión del Servicio Municipal de Aguas. Jaime Ivars, alcalde del municipio y Daniel Cano, jefe de servicio de aqualia, han presentado el conjunto de actuaciones de mejora en atención al cliente, innovaciones técnicas y mejora de las infraestructuras hidráulicas que ha llevado a cabo el Servicio Municipal de Aguas desde que la empresa asumiera su gestión. Daniel Cano, ha sido el encargado de detallar las mejoras en las infraestructuras hidráulicas realizadas para mejorar el abastecimiento de la ciudad. Estas inversiones se han traducido en una clara mejora del servicio y en la calidad del agua que llega a los hogares de Els Poblets. Entre estas mejoras, se pueden destacar la sectorización de toda la red de suministro de agua, que alcanza un total de 55 kilómetros, además de la instalación de ocho contadores sectoriales, la sustitución de más de 1.000 contadores y la renovación de cuatro kilómetros de red. Las actuaciones responden a un Plan de Inversiones, de 6 millones de euros, cuyo objetivo es la modernización de los actuales sistemas de abastecimiento, en aquellos puntos del municipio con mayores carencias y puntos críticos, para garantizar el suministro y la calidad del agua suministrada. Además, durante su intervención, el jefe de servicio de aqualia en Els Poblets ha destacado el conjunto de acciones que se han puesto en marcha durantes este primer año de gestión, que han redundado en innovaciones técnicas y de servicio orientadas siempre al cliente. Entre ellas, destacan los canales que la compañía pone a disposición de sus clientes diferentes canales de contacto para poder realizar cualquier gestión que necesite según sus necesidades: Oficina física, oficina virtual y atención telefónica. “La factura electrónica, la e-factura, está poco a poco teniendo una gran acogida en Els Poblets. Un total de 209 clientes ya reciben la factura del agua por correo electrónico, contribuyendo de esa forma en el impulso de acciones medioambientales al utilizar un soporte limpio y no contaminante; como dato, destacar que, para la fabricación de 1.000 kilos de papel blanco son necesarios 100.000 litros de agua, además de emitir 1.700 kilogramos de CO2 a la atmósfera”, apuntó Daniel Cano. Además, se ha informado de que gracias a la experiencia de aqualia en la gestión de servicios de agua y bajo la supervisión de los técnicos del Excmo. Ayuntamiento de Els Poblets, se ha elaborado un nuevo Reglamento del Servicio Municipal de Aguas de Els Poblets. El Reglamento fue aprobado en pleno el pasado mes de Febrero de 2.011 y tiene el propósito de regular los derechos y obligaciones tanto de los clientes como de la entidad suministradora. Con todas estas actuaciones el ayuntamiento de Els Poblets y aqualia, reiteran su compromiso con los clientes y la calidad del servicio y se comprometen a continuar trabajando para satisfacer las demandas de los ciudadanos de Els Poblets, adaptando la gestión y la atención al cliente a las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías.