El Ayuntamiento de Oviedo y aqualia constatan que los usuarios apuestan cada vez más por las herramientas online que el Servicio Municipal de Aguas pone a su disposición para la realización de gestiones.

Como prueba de ello, es el incremento en el número de ciudadanos que han tramitado cuestiones relacionadas con el contrato a través de la Oficina Virtual – aqualia OnLine – que se ha duplicado en los siete primeros meses del año. Ello eleva la cifra total de usuarios activos de este canal a más de 4.146 ovetenses desde la puesta en marcha de esta herramienta. La Oficina Virtual está integrada en la web de aqualia y es un canal de comunicación adicional que tiene como objetivo facilitar el servicio y sus distintas gestiones al cliente sin necesidad de desplazamientos.

Está abierta las 24h del día, los 365 días del año. Además, se pueden realizar diferentes trámites desde el área de Acceso Público sin necesidad de registrarse, como la solicitud de una nueva acometida o suministro; cambios de titularidad; envío de preguntas y sugerencias, entre otros.

Desde el Acceso a Clientes, para usuarios registrados previamente, se pueden realizar diversas gestiones como la lectura de contador, el pago de facturas on line, el acceso a los datos del contrato, etc.

Es un Servicio integrado en la web www.aqualia.es/oviedo, consolidada como una herramienta de comunicación muy útil para los ciudadanos, en la que pueden encontrar información acerca de la prestación del servicio. Los ciudadanos de Oviedo la consultan fundamentalmente en 5 secciones: Servicio, Medios de Pago, Atención al Cliente, Analítica y Atención en Oficinas.

Con el impulso a estas herramientas, el Ayuntamiento de Oviedo y aqualia reiteran su compromiso con la calidad en la atención al cliente y el medioambiente, y ponen de manifiesto que continúan trabajando para satisfacer las demandas de los ciudadanos, adaptando su gestión a las posibilidades de las nuevas tecnologías.

Para más información:
Dpto. de Comunicación
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www.aqualia.es/oviedo
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