Responde sempre

A aqualia contact é o resultado de aplicar a tecnologia mais avançada em comunicações à qualidade do atendimento ao cliente que a aqualia presta sempre. Um serviço moderno, criado para responder às necessidades de uma sociedade em constante evolução.

Dadas as suas características técnicas, a aqualia contact dispõe da capacidade necessária para responder às necessidades de cada cliente em qualquer momento e em qualquer lugar:

• Um serviço que dá sempre resposta
• Cómodo e fácil de usar
• Poupa tempo e deslocações
• Simplifica os trâmites
• Disponibiliza horário de atendimento mais amplo

Maior acessibilidade, a partir de qualquer lugar e perante qualquer problema

Um mundo de respostas

Em harmonia com a filosofia de proximidade que distingue o nosso atendimento ao cliente, a aqualia implantou uma grande infra-estrutura em tecnologia da comunicação para prestar um serviço de atendimento ágil, rápido e eficaz. Uma ferramenta destinada a contribuir com respostas precisas para cada pergunta para transmitir proximidade e confiança, para assim cumprir com o nosso compromisso e atingir a satisfacção de cada cliente.

Além das facilidades em aceder a um atendimento personalizado, a aqualia contact melhora a capacidade operativa dos serviços de atendimento ao cliente da aqualia ampliando a gama de gestões e questões a tratar em cada pedido:

Funções da aqualia contact

aqualia contact, responde...

...tanto a funções de atendimento ao cliente, permitindo a realização das mesmas funções que no escritório...

• Assinaturas, cancelamentos e alterações de titularidade
• Resolução consultas
• Resolução reclamações
• Alteração dos dados do clientes
• Gestão de domiciliação de recibos
• Outras funções de atendimento ao cliente
• Gestão de cobranças

...como à gestão de avarias...

• Informação de avarias
• Coordenação e gestão de avarias

...e auto-leituras