O PONTO DE PARTIDA

Por que digitalizamos a água

A água é um recurso escasso e essencial. As alterações climáticas, o desgaste das infraestruturas e uma população que espera serviços públicos ágeis e transparentes exigem uma nova forma de gestão. A nossa resposta é a digitalização: converter os dados do ciclo da água em decisões que melhorem o serviço e protejam o recurso.

 

Um recurso escasso

Cada gota conta: fazer um uso mais eficiente da água e reduzir as perdas é uma prioridade.

Infraestrutura crítica

Compreender e manter melhor as redes e estações prolonga a sua vida útil e previne incidentes.

Cidadania digital

As pessoas esperam gestões simples, informações claras e respostas rápidas.

Sustentabilidade e legislação

Mais eficiência, menor pegada de carbono e conformidade com regulamentações cada vez mais exigentes.

 

A NOSSA ABORDAGEM

Princípios que orientam a nossa transformação

A digitalização não é acumular tecnologia, mas sim usá-la de forma criteriosa. Estes princípios orientam todas as decisões que tomamos.


 

Tecnologia com propósito

A tecnologia só tem valor se melhorar o serviço prestado aos municípios e aos cidadãos.

Dos dados à decisão

Transformamos dados em conhecimento e, sobretudo, em ações que acrescentam valor.

O cliente no centro

Concebemos cada solução a pensar em quem decide e em quem utiliza o serviço diariamente.

Inovação contínua

Estamos sempre a melhorar, incorporando as tecnologias que realmente fazem a diferença.

Segurança e confiança

Cibersegurança e proteção de dados desde a conceção: a confiança faz parte do serviço.

Pessoas e cultura digital

São as pessoas que fazem a transformação: formação e novas formas de trabalhar.

 

COMO O TORNAMOS POSSÍVEL

Os pilares da nossa digitalização

Sete alavancas que funcionam de forma coordenada para digitalizar o ciclo integral da água do início ao fim.

PILAR 1: Conectividade e IoT

Instalamos sensores em redes e instalações para monitorizar o estado da água em tempo real: controlo remoto, leitura remota e qualidade.

PILAR 2: Dados e análises

Big Data e Cloud para reunir todas as informações numa única base e transformá-la em conhecimento útil.

PILAR 3: Inteligência Artificial

Algoritmos que aprendem com dados para antecipar, automatizar e recomendar. O acelerador de tudo o resto.

PILAR 4: Plataforma integrada

A aqualiaLive reúne todas as ferramentas numa única plataforma modular, onde os dados fluem entre os módulos.

PILAR 5: Experiência do cliente e do cidadão

Atendimento ao cliente omnicanal e transparência: qualquer gestão, por qualquer canal, com a mesma resposta.

PILAR 6: Cibersegurança e conformidade

Protegemos infraestruturas críticas e dados, em conformidade com o ENS, NIS2, RGPD e as normas ISO 27001.

PILAR 7: Pessoas e competências

Formação contínua e novas competências digitais para garantir que a tecnologia chega a toda a organização.

 

 

O ACELERADOR

A inteligência artificial, motor da transformação

A IA multiplica o valor de tudo o que fazemos: permite-nos deixar de reagir aos problemas para os antecipar e recomendar a melhor ação. Apostamos numa IA responsável e também agêntica, capaz de automatizar tarefas e permitir que as equipas se concentrem no que realmente acrescenta valor.

      Antecipar em vez de reagir: Modelos preditivos que alertam sobre fugas, incidentes ou necessidades de manutenção antes que ocorram.


       Automatizar tarefas repetitivas: A IA agêntica executa tarefas de forma autónoma e liberta as pessoas para as decisões que acrescentam valor.


       IA responsável e segura: Aplicamos a IA com governação, critérios éticos e proteção de dados, para que seja útil e fiável.

Automatização de processos

Análises preditivas

Análises prescritivas

IA agêntica

FORMAS DE ABORDAGEM

Uma transformação metódica

Não digitalizamos por impulso, mas sim com um roteiro claro que combina estratégia, tecnologia e pessoas.

Estratégia e governação

Uma direção clara e um quadro de governo que garantam a utilização responsável da tecnologia e da IA.

Casos de uso com valor

Identificamos, priorizamos e ampliamos os casos de uso mais importantes, aproveitando sinergias entre áreas.

Uma plataforma comum

aqualiaLive como uma base tecnológica integrada sobre a qual todas as soluções se desenvolvem.

Capacitação das pessoas

Formação contínua e acompanhamento para incorporar as novas ferramentas no trabalho diário.

Inovação e ecossistema

Colaboramos com os melhores parceiros e tecnologias, adicionando o conhecimento especializado do setor da água.

Segurança e ética

Cibersegurança e proteção de dados em todas as etapas, como condição e não como complemento.
 
EL RESULTADO

La digitalización tiene un fin muy concreto: cuidar el agua, mejorar el servicio

Detrás de cada sensor, cada dato y cada algoritmo hay una misma idea: poner la tecnología al servicio de las personas y del planeta, para gestionar el agua de forma más eficiente, sostenible y transparente. Así entendemos la digitalización en Aqualia.