Ligação com o cidadão

Um dos principais objetivos da Aqualia é garantir que os cidadãos nos veem como uma empresa que traz valor ao seu município ou país. Para tal, criámos uma nova forma de comunicação: no singular e valorizando a nossa atividade e garantindo uma gestão eficiente e sustentável do ciclo integral da água, tanto ao nível financeiro como social. Na Aqualia, preocupamo-nos em conhecer os nossos clientes em cada região e construímos relações com os cidadãos como garantia para o futuro.

Comunicação transparente com o cidadão

A Diretiva Europeia 2020/2184 relativa à qualidade da água destinada ao consumo humano, inclui o problema das fugas nas redes de distribuição e estabelece um prazo de três anos para a sua avaliação. A transposição em Espanha, através dos reais decretos 3/2023 e 665/2023, estabeleceu os mecanismos de controlo, as informações e os índices a serem comunicados e melhorados, bem como a obrigação de disponibilizar aos municípios sistemas que permitam rastrear, controlar e otimizar esta gestão.

Em 2024, reformulámos com as câmaras municipais das localidades onde operamos os Portais de Informação ao Cidadão de forma a que os utilizadores possam aceder a informação transparente e de qualidade sobre o serviço. 

Compromisso glocal

Reconhecemos a importância da nossa responsabilidade social e contribuímos para projetos que geram um impacto positivo nas comunidades onde operamos. A água é fundamental para o desenvolvimento e pode ser um motor de mudança para impulsionar uma sociedade mais justa.

Além de oferecer soluções para garantir o acesso à água em todos os países, promovemos ações que geram um impacto positivo nas comunidades e nas pessoas que nelas vivem. E fazemo-lo em cada território através de parcerias com o tecido social e cultural que dinamiza estes ambientes.