Actuación sobre contadores
CAMBIO DE CONTADOR
PARTICULARIDADES
- El contador es propiedad del cliente si bien el mantenimiento corre a cargo de la empresa suministradora.
- El Servicio comunica previamente al cliente la sustitución del contador, entregando al mismo copia del parte de trabajo donde puede comprobar el nuevo contador y la lectura de levantamiento del viejo.
- La necesidad de cambiar el contador la determina el Servicio Técnico.
CAMBIO DE EMPLAZAMIENTO
PARTICULARIDADES
- El cambio lo realiza Aqualia pero la instalación la prepara el cliente previa inspección del servicio en la que se le indica cómo hacerlo.
- Una vez preparada la instalación el cliente deberá volver a llamar para que el servicio técnico acuda a cambiar el contador.
VERIFICACIÓN DEL CONTADOR
DOCUMENTACIÓN A APORTAR POR EL CLIENTE EN LA OFICINA
- Tasas abonadas en la Consejería de Industria.
- Si no es el titular del suministro, deberá presentar autorización del titular.
VERIFICACIÓN OFICIAL DE INDUSTRIA
Esta verificación oficial se puede solicitar en la Consejería de Industria:
SOLICITUD EN LA CONSEJERIA DE INDUSTRIA
- El cliente deberá abonar las tasas de la Consejería de Industria.
- El cliente presenta en las oficinas de aqualia las tasas de industria y abona en oficina una tasa por importe de 21,68€.
- Quedamos con el cliente y procedemos al levantamiento del contador e instalamos uno nuevo. El contador retirado se le entrega al cliente para que lo lleve a la Consejería de Industria para su verificación.
- Industria remite al Cliente una resolución con el resultado de las pruebas.
- El cliente nos remites las pruebas de la Consejería, ya que no nos llegan a Aqualia
- Si el contador no funcionaba correctamente, se queda el contador nuevo que hemos instalado y se rectifican las facturas que habrá señalado la Consejería en su resolución (6 meses anteriores a la fecha de verificación)(Se devuelven las tasas)
- Si el contador funciona bien no se hace rectificación de facturación.
VERIFICACIÓN NO OFICIAL (Realizada por aqualia)
- El servicio de Badajoz no realiza verificaciones no oficiales