Todas aquellas reclamaciones que estén relacionadas con el contrato de suministro de un cliente, deberán ser interpuestas únicamente por el titular  del contrato o el titular de cobro de dicho contrato. Cuando las interponga el titular de cobro habrá que indicarlo en dicha reclamación.

El cliente puede presentar reclamaciones de varias maneras:

  1. A través del teléfono en aqualia contact 900 82 20 85
  2. En nuestra Oficina Virtual dirección www.aqualia.com/es/aqualia-online.
  3. Mediante nuestra APP Smart Aqua.
  4. Por escrito:

- En la propia oficina, en PLAZA DE ESPAÑA, 13

- Por correo enviado a la oficina:

Fcc Aqualia, S.A.

C/ MONTESINOS 28

06002 – BADAJOZ

- Plazo máximo de contestación 10 días laborables (2 semanas)

Reclamaciones por Siniestros

El  cliente tiene que gestionar dicha reclamación por escrito en la oficina de aqualia.

Reclamación por fuga o avería interior

Indicar que en el servicio de Badajoz no existe ningún tipo de tarifa reducida por fuga o avería interior.