Altes

És obligatòria la connexió a l’abastament i el clavegueram als nuclis urbans

Alta contrato individuales viviendas

Expandir
DOCUMENTACIÓ QUE EL CLIENT HA DE PRESENTAR
  • Fotocòpia de l’escriptura de propietat. 
  • Si és llogat, fotocòpia del contracte de lloguer. 
  • Fotocòpia DNI del titular o CIF d ela societat.
  • En cas de ser una empresa: autorització per escrit de la societat a la persona que signa el contracte, havent de presentar aquesta també fotocòpia del seu DNI (es pot substituir per l’escriptura de constitució de l’empresa on apareix el nomenament de l’administrador si es aquest qui signa, o per escriptura de poders).
  • Autorització per escrit de la societat a la persona que signa el contracte, havent de presentar aquesta també fotocòpia del seu DNI
  • Butlletí de la instal·lació interior de fontaneria, realitzat per un fontaner autoritzat.
  • Fotocòpia de sol·licitud de llicència d’obertura d’activitat o certificat emès per l’Ajuntament.
  • Nº de compte per domiciliar els rebuts. 

Alta contratos de locales, naves y oficinas

Expandir

DOCUMENTACIÓ QUE EL CLIENT HA DE PRESENTAR

  • Fotocòpia de l’escriptura de propietat. 
  • Si és llogat, fotocòpia del contracte de lloguer. 
  • Fotocòpia DNI del titular.
  • Si no hi va el titular, haurà d’autoritzar per escrit a una altra persona i presentar aquesta també fotocòpia del seu DNI.
  • Butlletí de la instal·lació interior de fontaneria, realitzat per un fontaner autoritzat.
  • Fotocòpia de la cèdula d’habitabilitat en el cas d’habitatges. 
  • Comunicació prèvia de primera ocupació del client a l’Ajuntament.
  • Nº de compte per domiciliar els rebuts. 

Aigua d'obra

Expandir

DOCUMENTACIÓ QUE EL CLIENT HA DE PRESENTAR

  • Fotocòpia de la llicència d’obra que no estigui vençuda. 
  • Fotocòpia NIF o CIF de la societat
  • En cas de ser una empresa: autorització per escrit de la societat a la persona que signa el contracte, havent de presentar aquesta també fotocòpia del seu DNI (es pot substituir per l’escriptura de constitució de l’empresa on apareix el nomenament de l’administrador si es aquest qui signa, o per escriptura de poders).
  • Butlletí de la instal·lació interior de fontaneria, realitzat per un fontaner autoritzat.
  • Plànol de situació
  • Nº de compte per domiciliar els rebuts. 

Alta aixeta de comunitat

Expandir

DOCUMENTACIÓ EL CLIENT HA DE PRESENTAR

  • Fotocòpia del llibre d’actes de la comunitat on apareix el nomenament del president. 
  • Fotocòpia del CIF de la comunitat.
  • Fotocòpia del NIF del president.
  • Si no hi va el president, haurà d’autoritzar per escrit a l’altra persona i aquesta també haurà de portar fotocòpia del seu NIF.
  • Butlletí de la instal·lació interior de fontaneria, realitzat per un fontaner autoritzat.
  • Nº de compte per domiciliar els rebuts.

Baixes

Baixes

Expandir

DOCUMENTACIÓ O DADES A APORTAR PEL CLIENT

  • El client haurà d’enviar un escrit signat sol·licitant la baixa i explicant-ne el motiu de la seva sol·licitud (casa buida, mort de titular, etc.). Ha d’incloure obligatòriament el número de contracte, telèfons de contacte, adreça del subministrament i lectura del comptador en aquell moment. 
  • Fotocòpia DNI del titular (Si ha mort, fotocòpia del certificat de defunció). 
  • Si es tracta d’una empresa, fotocòpia del CIF i autorització o escriptura de poders.

PAGAMENTS A REALITZAR

  • Rebut de liquidació.
  • Deute si n’hi hagués.

Escomeses

Les diferents sol·licituds de contractació que es desenvolupen en aquest apartat es poden gestionar a través del nostre centre d’atenció telefònica, aqualia contact , que al mateix temps permet informar sobre la seva tramitació, gestionar les avaries, lliurar les lectures telefònicament, etc. 

Aquest servei ofereix al client tota la informació que requereixi, comunicant-se amb ell sempre que sigui necessari, atenent-lo i cobrint totes les seves expectatives.

Escomesa d'aigua d'obra

Expandir

a) Documentació que ha d’aportar el sol·licitant

  • Fotocòpia de la llicència d’obres que no estigui vençuda. 
  • Fotocòpia NIF o CIF de la societat. 
  • En cas de ser una empresa: autorització per escrit de la societat a la persona que signa el contracte, havent de presentar la mateixa, també fotocòpia del seu DNI (es pot substituir per l’escriptura de constitució en la que apareix el nomenament de l’ administrador si és aquest qui signa, o per escriptura de poders).
  • Butlletí de la instal·lació interior de fontaneria, realitzat per un fontaner autoritzat.
  • Plànol de situació. 
  • Plànol de planta de les instal·lacions interiors d’aigua i de clavegueram previstes, visat pel Col·legi d’Arquitectes. 
  • Memòria de fontaneria i sanejament del projecte i/o projecte contra incendis. 
  • Plànol acotat del punt exacte on es sol·licita l’entrada d’aigua.
  • Nº de compte per domiciliar els rebuts.  

b) El nostre servei tècnic realitzarà una inspecció i elaborarà un pressupost.

c) Un cop acceptat i abonat aquest pressupost es realitzarà l’obra per part de Aqualia.

d) La instal·lació dels comptadors serà sempre realitzada per  Aqualia.

Escomesa d'aigua d'obra

Expandir

a) Documentació que ha d’aportar el sol·licitant

  • Fotocòpia de la llicència d’obres que no estigui vençuda. 
  • Fotocòpia NIF o CIF de la societat. 
  • En cas de ser una empresa: autorització per escrit de la societat a la persona que signa el contracte, havent de presentar la mateixa, també fotocòpia del seu DNI (es pot substituir per l’escriptura de constitució en la que apareix el nomenament de l’ administrador si és aquest qui signa, o per escriptura de poders).
  • Butlletí de la instal·lació interior de fontaneria, realitzat per un fontaner autoritzat.
  • Plànol de situació. 
  • Plànol de planta de les instal·lacions interiors d’aigua i de clavegueram previstes, visat pel Col·legi d’Arquitectes. 
  • Memòria de fontaneria i sanejament del projecte i/o projecte contra incendis. 
  • Plànol acotat del punt exacte on es sol·licita l’entrada d’aigua.
  • Nº de compte per domiciliar els rebuts.  

b) El nostre servei tècnic realitzarà una inspecció i elaborarà un pressupost.

c) Un cop acceptat i abonat aquest pressupost es realitzarà l’obra per part de Aqualia.

d) La instal·lació dels comptadors serà sempre realitzada per  Aqualia.

Escomesa de sanejament

Expandir
a) Documentació que ha d’aportar el sol·licitant:
  • Fotocòpia DNI/CIF/NIF del titular.
  • Fotocòpia plànol de situació de la finca.
  • Fotocòpia escriptura de propietat.
  • Plànol acotat indicant el punt exacte de la connexió. 
  • Escrit indicant el motiu pel qual es sol·licita la connexió. 
b) El nostre servei tècnic realitzarà una inspecció i elaborarà un pressupost.
 
c) Un cop acceptat i abonat aquest pressupost es realitzarà l’obra per part de Aqualia.

FORMES DE PAGAMENT DEL PRESSUPOST

Expandir

1.En efectiu: Pagament realitzat en horari d’oficina

Horari d’atenció al públic: de dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 h.

2. Xec bancari o taló 

Horari d’atenció al públic: de dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 h.

  • Entregat a l’oficina.

3. Transferència bancària o abonament en compte + fax de confirmació

  • Nº de compte: facilitat per l’oficina d’aqualia Formentera.
  • Nº de Fax : 971 32 12 69
  • Cal indicar en el fax de confirmació el nom, cognoms i adreça. En la transferència s’indicarà el concepte (escomesa) i el nº de pressupost per identificar posteriorment el cobrament.

Terminis

Expandir

Execució de l’escomesa

  • Des de la sol·licitud fins la notificació del pressupost al client: 15 dies (màxim). 
  • Des del pagament del pressupost i obtenció dels permisos corresponents fins el final d’obres: 15 dies (màxim).

Validesa del pressupost

  • 30 dies.

Domiciliació

Domiciliació

Expandir

Para domiciliar el pago de sus recibos por banco o cambiar su domiciliación, nos pueden enviar los siguientes datos:

  • Nº de abonado.
  • Entidad (banco o caja) y sucursal (8 dígitos) con el código IBAN
  • Nº de cuenta (10 dígitos).
  • Nombre o razón social, dirección y teléfono.

Lectures

Expandir

La periodicidad de las lecturas es trimestral. El día de lectura depende de la ruta de lectura.

En caso de no poder tomar la lectura del contador por no poder acceder, se deja una tarjeta de auto lectura para que el cliente apunte la lectura y nos la haga llegar, telefónicamente a través de nuestro servicio de aqualia contact, por correo o personalmente.

La facturación es trimestral. La base de la facturación son las lecturas de los contadores. Cuando no se dispone de lectura del contador dentro del trimestre facturado, se realiza una estimación de consumo de acuerdo con el histórico de consumos del cliente.

Canvi de titularitat

Expandir

DOCUMENTACIÓN QUE EL CLIENTE TIENE QUE APORTAR

  • Fotocopia de la escritura de propiedad o contrato de alquiler.
  • Fotocopia DNI del titular o del CIF si es una empresa.
  • Si no firma el titular, se deberá autorizar por escrito a una segunda persona para que lo haga en su nombre. Si se trata de una empresa Autorización por escrito de la sociedad a la persona que firma el contrato debiendo presentar también fotocopia de su DNI.
  • Nº de cuenta bancaria para domiciliar los recibos.

REQUISITOS

  • Que no exista deuda pendiente. 
  • El nuevo titular está obligado al pago del recibo en curso  pendiente de emisión en el momento de la solicitud.

Cobraments

Expandir

En Formentera la facturación es trimestral. Para cada cliente se emiten cuatro facturas al año, correspondientes a cada uno de los cuatro trimestres de consumo. Está establecido un periodo de pago voluntario de un mes para los recibos periódicos de agua y alcantarillado que correspondan.

En el servicio de aqualia de Formentera se pone a disposición de sus clientes sus oficinas de la Av. Portossaler, s/n, Edif. Ca Na Maiansa, local 1 en Sant Francesc, para el pago de recibos de agua y alcantarillado, en horario de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 h, y se admite el pago en efectivo, ingreso bancario o transferencia o mediante cheque conformado.

En el servicio de aqualia de Formentera para facilitar el abono de los recibos al cliente, se ofrece la posibilidad de abonar las facturas de agua a las entidades bancarias siguientes: Banco Popular o Banco Sabadell aportando la factura original.