Contractació

Alta contractes individuals vivendes

Documentació que el client ha d'enviar o lliurar

• Fotocòpia de l’escriptura de propietat.
• Si és llogat, fotocòpia del contracte de lloguer.
• Fotocòpia DNI del titular.
• Si no hi va el titular, haurà d’autoritzar per escrit a una altra persona i presentar aquesta també fotocòpia del seu DNI.
• Butlletí original de la instal·lació interior de fontaneria, realitzat per un fontaner autoritzat.
• Fotocòpia de la cèdula d’habitabilitat en el cas d’habitatges.
• Núm. de compte per domiciliar els rebuts.
• Si es tracta d’un habitatge de Protecció Oficial (V.P.O.): cèdula de qualificació o declaració definitiva d’habitatges protegits o declarats protegits per l’Administració.

Alta contractes de locals, naus i oficines

Documentació que el client ha d'enviar o lliurar

• Fotocòpia de l’escriptura de propietat.
• Si és llogat, fotocòpia del contracte de lloguer.
• Fotocòpia DNI del titular o CIF de la societat.
• En cas de ser una empresa: autorització per escrit de la societat a la persona que signa el contracte, havent de presentar aquesta també fotocòpia del seu DNI (es pot substituir per l’escriptura de constitució de l’empresa on apareix el nomenament de l’administrador si és aquest qui signa, o per escriptura de poders).
• Autorització per escrit de la societat a la persona que signa el contracte, havent de presentar aquesta també fotocòpia del seu DNI
• Butlletí de la instal·lació interior de fontaneria, realitzat per un fontaner autoritzat i segellat per la Delegació d’Indústria.
• Fotocòpia de sol·licitud de llicència d’obertura d’activitat o certificat emès per l’Ajuntament.
• Núm. de compte per domiciliar els rebuts.

Aigua d'obra

Documentació que el client ha d'enviar o lliurar

• Fotocòpia de la llicència d’obra que no estigui vençuda.
• Fotocòpia NIF o CIF de la societat
• En cas de ser una empresa: autorització per escrit de la societat a la persona que signa el contracte, havent de presentar aquesta també fotocòpia del seu DNI (es pot substituir per l’escriptura de constitució de l’empresa on apareix el nomenament de l’administrador si es aquest qui signa, o per escriptura de poders).
• Butlletí d’instal·lació segellat per Indústria
• Plànol de situació
• Plànol de planta de les instal·lacions interiors d’aigua i de clavegueram previstes visat pel Col·legi d’Arquitectes.
• Memòria de fontaneria i sanejament del projecte i/o projecte contra incendis.
• Plànol acotat del punt exacte on es sol·licita l’entrada d’aigua.
• Nº de compte per domiciliar els rebuts.

Alta aixeta de comunitat, jardins, piscina y comptador d'incendis

Documentació que el client ha d'enviar o lliurar

• Fotocòpia del llibre d’actes de la comunitat on apareix el nomenament del president.
• Fotocòpia del CIF de la comunitat.
• Fotocòpia del NIF del president.
• Si no hi va el president, haurà d’autoritzar per escrit a l’altra persona i aquesta també haurà de portar fotocòpia del seu NIF.
• Butlletí de la instal·lació interior de fontaneria, realitzat per un fontaner autoritzat.
• Núm. de compte per domiciliar els rebuts.

Pot realitzar aquesta gestió a través de:

• aqualia Online, premi aquí
• aqualia contact: 900 81 40 81
• Oficines atenció al client: Rambla Ferran, 21 LLEIDA (de 9 a 13 h). Amb cita prèvia trucant al telèfon 900 814081

Documentació o dades a aportar pel client

• El client haurà d’enviar un escrit signat sol·licitant la baixa i explicant-ne el motiu de la seva sol·licitud (casa buida, mort de titular, etc.). Ha d’incloure obligatòriament el número de contracte, telèfons de contacte, adreça del subministrament i lectura del comptador en aquell moment.
• Fotocòpia DNI del titular (Si ha mort, fotocòpia del certificat de defunció).
• Si es tracta d’una empresa, fotocòpia del CIF i autorització o escriptura de poders.

Devolució de la fiança

Caldrà  lliurar el justificant de pagament de la fiança a l’oficina per poder procedir a la devolució de la mateixa.

Pagaments a realitzar

• Rebut de liquidació.
• Deute si n’hi hagués.

Pot realitzar aquesta gestió a través de:

• aqualia contact: 900 81 40 81
• Oficines atenció al client: Rambla Ferran, 21 LLEIDA (de 9 a 13 h). Amb cita prèvia trucant al telèfon 900 814081

Las diferentes solicitudes de contratación que se desarrollan en este apartado pueden gestionarse a través de nuestro centro de atención telefónica, aqualia contact, que a su vez permite informar sobre su tramitación, gestionar las averías, entregar las lecturas telefónicamente, etc. Este servicio ofrece al cliente toda la información que requiera, comunicándose con él siempre que sea necesario, atendiéndole y cubriendo todas sus expectativas.

Acometida de agua de obra

a) Documentación que debe aportar el solicitante

• Fotocopia de la licencia de obras que no esté vencida.
• Fotocopia NIF o CIF de la sociedad.
• En caso de ser una empresa: autorización por escrito de la sociedad a la persona que firma el contrato debiendo presentar ésta, también fotocopia de su DNI (Se puede sustituir por la escritura de constitución donde aparece el nombramiento del administrador si es éste quien firma o por escritura de poderes).
• Boletín original de instalación sellado por Industria.
• Plano de situación.
• Plano de planta de las instalaciones interiores de agua y de alcantarillado previstas visado por colegio Arquitectos.
• Memoria de fontanería y saneamiento del proyecto y/o proyecto contra incendios.
• Plano acotado del punto exacto donde se solicita la entrada de agua.
• Nº de cuenta para domiciliar los recibos. 

b) Nuestro servicio técnico realizará una inspección y elaborará un presupuesto de acuerdo con los precios establecidos en las Ordenanzas Fiscales.

c) Una vez aceptado y abonado dicho presupuesto, aigües de lleida tramitará con el Ayuntamiento el permiso oportuno para realizar la obra.

d) Obtenido dicho permiso se realizará la acometida de agua.

e) La instalación de contadores será siempre realizada por aigües de lleida.

Acometida de saneamiento

a)Documentación que debe aportar el solicitante:

• Fotocopia DNI/CIF/NIF del titular.
• Fotocopia plano de situación de la finca.
• Fotocopia escritura de propiedad.
• Plano acotado indicando el punto exacto de la conexión.
• Escrito indicando el motivo por el que se solicita la conexión.

b) Nuestro servicio técnico elaborará un presupuesto de la obra en base a los datos facilitados por el cliente.

c) Una vez aceptado y abonado dicho presupuesto, aigües de lleida tramitará con el Ayuntamiento el permiso oportuno para realizar la obra.

d) Obtenido dicho permiso se realizará la acometida de saneamiento.

Formas de pago del presupuesto

1. En efectivo: Pago realizado en horario de oficina
Horario de lunes a viernes de 9 h. a 13 h.

2. Cheque bancario o Talón
Horario de lunes a viernes de 9 h. a 13 h (Entregado en la oficina).

3. Transferencia bancaria o abono en cuenta + Fax de confirmación

• Nº de cuenta: la facilitada por aigües de lleida.
• Nº de Fax : 973 24 36 60.
• Se debe indicar en el fax de confirmación el nombre, apellidos y dirección. En la transferencia se indicará el concepto (Acometida) y el nº de presupuesto para identificar posteriormente el cobro.

Plazos

Ejecución de la acometida

• Desde la solicitud hasta la notificación del presupuesto al Cliente: 20 días (máximo).
• Desde el pago del presupuesto y obtención de los permisos correspondientes hasta el fin de obras: 20 días (máximo).

Validez del presupuesto

• 30 días. 

Puede realizar esta gestión a través de:

• aqualia Online, pulse aquí
• Oficinas atención al público : Rambla Ferran, 21 LLEIDA (de 9 a 13 h). Con  cita previa llamando al teléfono 900 814081

Per domiciliar el pagament dels seus rebuts per banc o canviar la seva domiciliació, ens poden enviar les següents dades:

• Nº d’abonat.
• Entitat (banc o caixa) i sucursal (8 dígits).
• Nº de compte (10 dígits).
• Nom o raó social, adreça i telèfon.

Aquesta domiciliació es farà efectiva en la propera facturació.

Pot realitzar aquesta gestió a través de:

• aqualia contact: 900 81 40 81<
• Oficines atenció al client: Rambla Ferran, 21 LLEIDA (de 9 a 13 h). Amb cita prèvia trucant al telèfon 900 814081

• La periodicitat de les lectures és bimestral. El dia de lectura depèn de la ruta de lectura.
• En cas de no poder agafar la lectura del comptador per no poder accedir-hi, es deixa una targeta d’autolectura perquè el client apunti la lectura i ens la faci arribar, telefònicament a través del nostre servei d’aqualia contact, per correu o personalment.
• La facturació és bimestral. La base de la facturació són les lectures dels comptadors. Quan no es disposa de lectura del comptador dintre del bimestre facturat, es realitza una estimació de consum d’acord amb l’històric de consums del client

Lectures: 900 81 40 83

Documentación a aportar por el cliente

• Fotocopia de la escritura de propiedad o contrato de arrendamiento.
• Nº de cuenta para domiciliar los recibos.

Requisitos

• Que no exista deuda pendiente.
• El nuevo titular está obligado al pago del recibo en curso pendiente de emisión en el momento de la solicitud.

Puede realizar esta gestión a través de:

• aqualia Online, pulse aquí
• aqualia contact:900 81 40 81
• Oficinas atención al público : Rambla Ferran, 21 LLEIDA (de 9 a 13 h). Con  cita previa llamando al teléfono 900 814081

• A Lleida la facturació és bimestral. Per cada client s’emeten sis factures a l’any, corresponents a cada un dels sis bimestres de consum. Està establert un període de pagament voluntari d’un mes per als rebuts periòdics d’aigua i clavegueram que corresponguin.
• aigües de lleida, posa a la disposició dels seus clients les seves oficines de Rambla Ferran, 21, per al pagament de rebuts d’aigua i clavegueram, en horari de dilluns a divendres, de 9 a 13 h, i s’admet el pagament en efectiu o mitjançant targeta bancària.
• aigües de lleida, per facilitar l’abonament dels rebuts al client, ofereix la possibilitat d’abonar les factures d’aigua a les entitats bancàries següents: La Caixa, Banco Popular i Caixa Catalunya, aportant la factura original.