Cambio de contador

Particularidades

  • El contador es propiedad del servicio de aguas y el mantenimiento corre a cargo de la empresa suministradora.
  • La necesidad de cambiar el contador la determina el Servicio Técnico.
  • Si por causas técnicas, no pudiera cambiarse el contador, ya sea por avería o por renovación de parque, el equipo técnico dejará una nota al cliente (Notificación de Deficiencias Técnicas) donde se le facilitan los datos necesarios para que reparen la instalación y avisen cuando esté lista para poder llevar a cabo la renovación o sustitución del aparato.

Cambio de emplazamiento

Particularidades

  • Se realizará una inspección para comprobar si la instalación está correctamente realizada o para asesorar al cliente si lo solicita
  • La obra civil e instalación de fontanería debe realizarla el cliente.
  • Cuando se haya comprobado la instalación, aqualia cambiará el emplazamiento del contador, debiendo el cliente pasar previamente por oficina para solicitar corte por reparación interior, abonando la tasa correspondiente.

(NOTA: Si el contador ya estaba en el exterior pero el cliente necesita cambiarlo de ubicación, puede que requiera el cambio también de ubicación de la acometida de abastecimiento, por lo que se consultará en la oficina)

Verificación del contador

Documentación a aportar por el cliente en la oficina

  • Fotocopia DNI del titular. (Si no acude éste, deberá autorizar por escrito a otra persona y presentar también fotocopia de su DNI)

Verificación oficial de Industria (Junta de Andalucía)

Art. 47 , 48 y 49 Reglamento suministro domiciliario de agua, Decreto 120/1991, de 11 de junio - Junta de Andalucía, modificado por Decreto 327/2012 Boja 137 de fecha 13 de Julio de 2012.

  • El cliente deberá abonar en oficina el importe correspondiente a la desconexión y conexión de contador.
  • En unos días se procederá a sustituir el contador, que se entregará al cliente, procediendo a la instalación de otro en ese mismo momento 
  • El cliente solicitará cita previa en VEIASA por teléfono o por correo electrónico.
  • VEIASA verifica el contador y notifica el resultado al cliente, quién deberá acudir a la oficina con dicho informe y contador verificado.
  • Cuando la verificación sea realizada a instancia de parte, los gastos que por todos los conceptos se originen de la misma serán a cargo del peticionario, salvo en el caso en que se demuestre el anormal funcionamiento del aparato, y que el error sea favorable a la otra parte.