Toujours à votre écoute
aqualia contact est le fruit de la technologie des communications la plus avancée appliquée au service client toujours offert par aqualia. Un service moderne, créé pour répondre à une société en constante évolution.
De part ses caractéristiques techniques, aqualia contact dispose de la capacité nécessaire pour répondre aux besoins de chaque client à tout moment et en tout lieu :
- Un service toujours à votre écoute
- Pratique et facile à utiliser
- Fait gagner du temps et évite les déplacements
- Simplifie les formalités.
- Propose un horaire de service plus large
Une plus grande accessibilité, depuis n'importe où et pour tour problème
Un monde de réponse
En écho à la philosophie de proximité qui caractérise notre service client, aqualia a mis en œuvre une importante infrastructure de technologie de la communication afin d'offrir un service souple, rapide et efficace. Un outil destiné à apporter des réponses précises à chacune des questions, afin de transmettre de la proximité et de la confiance, et de répondre à notre objectif en satisfaisant chaque client.
En plus des facilités d'accès à un service personnalisé, aqualia contact améliore la capacité opérationnelle des services client d'aqualia en élargissant la gamme des gestions et problématiques à traiter lors de chaque sollicitation :
Fonctions d'aqualia contact
aqualia contact, répond...
... aussi bien aux fonctions du service client, en permettant de réaliser les mêmes démarches que celles de nos bureaux...
- Souscription, désengagement, changement de titulaire
- Résolution de questions
- Résolution de réclamations
- Modifications des données client
- Gestion des prélèvements directs
- Autres fonctions de service client
- Gestion des paiements
... qu’aux gestions des pannes...
- Informations sur les pannes
- Coordination et gestion des pannes
... et autolectures.