Nous nous engageons envers les personnes

L’un des principaux objectifs d’Aqualia est de faire en sorte que les citoyens nous perçoivent comme une entreprise qui crée de la valeur à votre municipalité ou à votre pays. Pour ce faire, nous avons créé une nouvelle façon de communiquer: en tant qu’acteur unique, en mettant en valeur notre activité et en garantissant une gestion efficace et durable du cycle intégral de l’eau, tant sur le plan financier que social. Chez Aqualia, nous sommes fiers de connaître nos clients dans chaque région et d’établir des relations avec les citoyens, gage d’un avenir meilleur.

Communication transparente avec les citoyens

La Directive européenne 2020/2184 relative à la qualité des eaux destinées à la consommation humaine aborde notamment la question des fuites dans les réseaux de distribution, et fixe un délai de trois ans pour leur évaluation. Sa transposition en Espagne à travers les décrets royaux 3/2023 et 665/2023 a introduit des mécanismes de contrôle, d’information et d’indexation à communiquer et à améliorer, ainsi que l’obligation de mettre à la disposition des municipalités des systèmes permettant de tracer, de surveiller et d’optimiser cette gestion.

En 2024, nous avons repensé, en collaboration avec les mairies des communes où nous sommes présents, les Portails d’information aux citoyens afin que les usagers puissent accéder à des informations transparentes et de qualité sur le service. 

Engagement glocal

Nous reconnaissons l’importance de notre responsabilité sociale et contribuons à des projets ayant un impact positif sur les communautés au sein desquelles nous déployons nos activités. L'eau est essentielle au développement et peut être un moteur de changement, en faveur d'une société plus juste.

En plus de proposer des solutions garantissant l’accès à l’eau dans tous les pays, nous encourageons des actions ayant un impact positif sur les communautés et leurs habitants. Nous le faisons sur chaque territoire, en constituant des alliances avec le tissu social et culturel qui dynamise ces environnements.