Conectamos co cidadán

Un dos principais obxectivos de Aqualia é conseguir que os cidadáns nos perciban como unha compañía que achega valor ao seu concello ou país. Para iso, creamos unha nova forma de comunicar: en singular e poñendo en valor a nosa actividade e garantindo unha xestión eficiente e sostible do ciclo integral da auga, tanto financeira como socialmente. En Aqualia, preocupámonos por coñecer aos nosos clientes en cada territorio e de construír relacións cos cidadáns como garantía de futuro.

Comunicación transparente ao cidadán

A Directiva Europea 2020/2184 sobre a calidade da auga destinada ao consumo humano aborda o problema das fugas nas redes de distribución e establece un período de tres anos para a súa avaliación. A transposición en España a través dos reais decretos 3/2023 e 665/2023 establecía os mecanismos de control, a información e os índices que se deben comunicar e mellorar, e a obriga de poñer a disposición dos concellos sistemas que rastrexen, controlen e optimicen esta xestión.

En 2024, redeseñamos os Portais de Información ao Cidadán cos concellos das localidades onde operamos, para que os usuarios poidan acceder a información transparente e de calidade sobre o servizo. 

Compromiso glocal

Recoñecemos a importancia da nosa responsabilidade social e contribuímos a proxectos que xeran un impacto positivo nas comunidades nas que operamos. A auga é fundamental para o desenvolvemento e pode ser un motor de cambio para impulsar unha sociedade máis xusta.

Ademais de ofrecer solucións para garantir o acceso á auga en todos os países, promovemos accións que xeren un impacto positivo nas comunidades e nas persoas que as habitan. E facémolo en cada territorio a través de alianzas co tecido social e cultural que dinamiza estas contornas.