La lectura de contadores y la facturación se realiza TRIMESTRALMENTE, por lo tanto se pasa a tomar lectura y se factura 4 veces al año, no coincidiendo con el trimestre natural en la mayoría de los contratos de suministro. El período de pago voluntario de cada trimestre es de un mes coincidiendo con el último día hábil del mes siguiente a la fecha de facturación.

La lectura se realiza anotando el índice del contador en un terminal portátil de lectura (TPL) que se vuelca en un ordenador lo que agiliza el proceso de lecturas. En caso de no poder tomar la lectura del contador de agua por encontrarse ausente en su domicilio, el personal de Aqualia deja una tarjeta de auto lectura, que el propio cliente nos puede hacer llegar de la forma que crea conveniente: correo, fax, personal indicándonos el índice del contador y la fecha en el que se tomó.

Esta gestión se puede realizar también telefónicamente a través de aqualia contact, llamando al número: 900 82 20 87

Si no se dispone de la lectura del contador dentro de trimestre facturado, se realizará una estimación del consumo, de acuerdo con el Reglamento del Servicio Municipal de Abastecimiento de Aguas y Saneamiento de Badajoz vigente.