![](/documents/14152670/14224540/Banner+Conexi%C3%B3n+con+los+ciudadanos+-+PC.jpg/20f696cd-eb10-b309-6a0b-19c39d0095d7?t=1553096899000)
![](/documents/14152670/14224540/Banner+Conexi%C3%B3n+con+los+ciudadanos+-+Tablet.jpg/0492af94-c381-8ab8-1e60-97205b364263?t=1553096900000)
![](/documents/14152670/14224540/Banner+Conexi%C3%B3n+con+los+ciudadanos+-+M%C3%B3vil.jpg/d3ac3d21-c742-a9b2-f73b-93af95e0120d?t=1553096898000)
Qualitat certificada
- Qualitat de servei i proximitat al client.
- Integrar el compromís social en totes les decisions de la companyia.
- Contribuir al desenvolupament dels municipis on s'opera.
- Implicar els empleats en les causes socials mitjançant la participació en activitats esportives, culturals i formatives.
![978.586](/documents/14152670/14224543/ico_rsc_det_calidad.png/be26ef5d-c92c-d537-0949-f8c292952da3?t=1553166339000)
978.586
Determinacions de
qualitat realitzades
Atenció al client
-
769.233
Trucades
rebudes
-
142.347
Sol·licituds realitzades a
Aqualia Online
-
8.905
Usuaris
de l'aplicació
![1,3 milions](/documents/14152670/14224543/ico_rsc_visitas.png/e3195b96-900e-5ece-c794-aa617f6a5e12?t=1553166351000)
1,3 milions
de visites al web corporatiu
Millora contínua del servei
-
1.666.100
Factures
electròniques
emeses
-
115.204
Canals disponibles
per ampliar la lectura
de comptadors
-
62.150
Comptadors
intel·ligents
instal·lats
Aqualia en la comunitat
-
-
824.000 €
En inversió social
-
57%
De la inversió social es va destinar
a activitats culturals
-
28,57%
De la inversió social
es va destinar a acció social