Qualitat certificada

  • Qualitat de servei i proximitat al client.
  • Integrar el compromís social en totes les decisions de la companyia.
  • Contribuir al desenvolupament dels municipis on s'opera.
  • Implicar els empleats en les causes socials mitjançant la participació en activitats esportives, culturals i formatives.
978.586

978.586

Determinacions de

qualitat realitzades

Atenció al client

  • 769.233

    769.233

    Trucades

    rebudes

  • 142.347

    142.347

    Sol·licituds realitzades a

    Aqualia Online

  • 8.905

    8.905

    Usuaris

    de l'aplicació

1,3 milions

1,3 milions

de visites al web corporatiu

Millora contínua del servei

  • 1.666.100

    1.666.100

    Factures

    electròniques

    emeses

  • 115.204

    115.204

    Canals disponibles

    per ampliar la lectura

    de comptadors

  • 62.150

    62.150

    Comptadors

    intel·ligents

    instal·lats

Aqualia en la comunitat

  • 824.000 €

    824.000 €

    En inversió social

  • 57%

    57%

    De la inversió social es va destinar

    a activitats culturals

  • 28,57%

    28,57%

    De la inversió social

    es va destinar a acció social