Las diferentes solicitudes de contratación que se desarrollan en este apartado se pueden gestionar a través de nuestro centro de atención telefónica, aqualia contact, que al mismo tiempo permite informar sobre su tramitación, gestionar las averías, entregar las lecturas telefónicamente, etc.

Este servicio ofrece al cliente toda la información que requiera, comunicándose con él siempre que sea necesario, atendiéndolo y cubriendo todas sus expectativas.

ACOMETIDA DE AGUA PROVISIONAL DE OBRA

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a) Documentación que tiene que aportar el solicitante:

  • Fotocopia de la licencia de obras que no esté vencida.
  • Fotocopia NIF o CIF de la sociedad.
  • En caso de ser una empresa: autorización por escrito de la sociedad a la persona que firma el contrato, debiendo presentar la misma, también fotocopia de su DNI (se puede sustituir por la escritura de constitución en la que aparece el nombramiento del administrador si es éste quien firma, o por escritura de poderes).
  • Boletín de la instalación interior de fontanería, realizado por un fontanero autorizado.
  • Plano de situación.
  • Plano de planta de las instalaciones interiores de agua y de alcantarillado previstas, visado por el Colegio de Arquitectos.
  • Memoria de fontanería y saneamiento del proyecto y / o proyecto contra incendios.
  • Plano acotado el punto exacto donde se solicita la entrada de agua.
  • Nº de cuenta para domiciliar los recibos.

b) Nuestro servicio técnico realizará una inspección y elaborará un presupuesto.

c) Una vez aceptado y abonado este presupuesto se realizará la obra por parte de Aqualia 

d) La instalación de los contadores será siempre realizada por Aqualia

ACOMETIDA DE SANEAMIENTO

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a) Documentación que debe aportar el solicitante:

  • Fotocopia DNI / CIF / NIF del titular.
  • Fotocopia plano de situación de la finca.
  • Fotocopia escritura de propiedad.
  • Plano acotado indicando el punto exacto de la conexión.
  • Escrito indicando el motivo por el que se solicita la conexión.

b) Nuestro servicio técnico realizará una inspección y elaborará un presupuesto.

c) Una vez aceptado y abonado este presupuesto se realizará la obra por parte de Aqualia.

FORMAS DE PAGO DEL PRESUPUESTO

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1. En efectivo: Pago realizado en horario de oficina

Horario de atención al público: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h.

2. Cheque bancario o talón 

Horario de atención al público: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h.

  • Entrega en la oficina.

3. Transferencia bancaria o abono en cuenta + fax de confirmación

  • Nº de cuenta: facilitado por la oficina de aqualia de Formentera.
  • Nº de Fax: 971 32 12 69
  • Hay que indicar en el fax de confirmación el nombre, apellidos y dirección. En la transferencia se indicará el concepto (acometida) y el nº de presupuesto para identificar posteriormente el cobro.

PLAZOS

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Ejecución de la acometida
  • Desde la solicitud hasta la notificación del presupuesto al cliente: 15 días (máximo).
  • Desde el pago del presupuesto y obtención de los permisos correspondientes hasta el final de obras: 15 días (máximo).
Validez del presupuesto
  • 30 días.