Documentación o datos a aportar por el cliente:

  • El cliente deberá remitir un escrito firmado, solicitando la baja y explicando el motivo de su solicitud (casa vacía, fallecimiento de titular... etc...). Debe incluir obligatoriamente el número de contrato, teléfono de contacto y dirección del suministro.
  • Fotocopia DNI del titular (Si ha fallecido, fotocopia del certificado de defunción).
  • Si se trata de una empresa, fotocopia del CIF y autorización o escritura de poderes.

IMPORTANTE : la solicitud de la baja comenzará a tramitarse a partir de la recepción del escrito. Nunca antes.

¿Cómo enviar el escrito?

  • Por fax al número 91 651 90 93
  • Por correo a la siguiente dirección indicando en la parte exterior del sobre “Asunto: Baja de Contrato”:
    • aqualia contact
    • Apartado de Correos 134
    • 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid)

Devolución de la fianza :

  • Para nº de contrato inferior a 50000 : Debe solicitar la devolución en el Ayuntamiento presentando un certificado de estar dado de baja y al corriente de pago, que deberá haber solicitado previamente a aqualia.
  • Para nº de contrato superior a 50000 : deberá, entregar el justificante de pago de la Fianza en la oficina para poder proceder a la devolución de la misma.
  • Si es el titular quién solicita la devolución, también podrá hacerlo enviando un escrito firmado, por correo o fax , aportando fotocopia del DNI, y el nº de cuenta dónde desea que se realice la devolución. La devolución será realizada mediante ingreso en cuenta, o en metálico en nuestras oficinas.

Pagos a realizar:

  • Recibo de Liquidación
  • Deuda si la hubiera

¿Cómo y dónde? Si no está domiciliado: 
  • EN EFECTIVO
    • Pago realizado en la oficina de 9:00 a 13:00
  • CHEQUE CONFORMADO:
    • Entregado en la oficina de 9:00 a 13:00
  • TRANSFERENCIA BANCARIA ó ABONO EN CUENTA + FAX CONFIRMACIÓN
    • Caja Rural de Jaén O.P. : 3067 0100 23 1147471427
    • Fax confirmación: 953 23 94 13
    • Se debe indicar en el fax el nombre, apellidos y dirección, y en la transferencia nº contrato y el concepto (Baja de contrato), para identificar posteriormente el cobro.

Otras particularidades:

  • Se retira el contador.
  • En caso necesario el servicio se pondrá en contacto con el cliente para las gestiones pertinentes sobre el contador.
  • aqualia sólo devuelve aquellas Fianzas que tiene depositadas, que son aquellas correspondientes a contratos con número superior a 50.000.