Bajas
Documentación o datos a aportar por el cliente:
- El cliente deberá remitir un escrito firmado, solicitando la baja y explicando el motivo de su solicitud (casa vacía, fallecimiento de titular... etc...). Debe incluir obligatoriamente el número de contrato, teléfono de contacto y dirección del suministro.
- Fotocopia DNI del titular (Si ha fallecido, fotocopia del certificado de defunción).
- Si se trata de una empresa, fotocopia del CIF y autorización o escritura de poderes.
IMPORTANTE : la solicitud de la baja comenzará a tramitarse a partir de la recepción del escrito. Nunca antes.
¿Cómo enviar el escrito?
- Por fax al número 91 651 90 93
- Por correo a la siguiente dirección indicando en la parte exterior del sobre “Asunto: Baja de Contrato”:
- aqualia contact
- Apartado de Correos 134
- 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid)
Devolución de la fianza :
- Para nº de contrato inferior a 50000 : Debe solicitar la devolución en el Ayuntamiento presentando un certificado de estar dado de baja y al corriente de pago, que deberá haber solicitado previamente a aqualia.
- Para nº de contrato superior a 50000 : deberá, entregar el justificante de pago de la Fianza en la oficina para poder proceder a la devolución de la misma.
- Si es el titular quién solicita la devolución, también podrá hacerlo enviando un escrito firmado, por correo o fax , aportando fotocopia del DNI, y el nº de cuenta dónde desea que se realice la devolución. La devolución será realizada mediante ingreso en cuenta, o en metálico en nuestras oficinas.
Pagos a realizar:
- Recibo de Liquidación
- Deuda si la hubiera
¿Cómo y dónde? Si no está domiciliado:
- EN EFECTIVO
- Pago realizado en la oficina de 9:00 a 13:00
- CHEQUE CONFORMADO:
- Entregado en la oficina de 9:00 a 13:00
- TRANSFERENCIA BANCARIA ó ABONO EN CUENTA + FAX CONFIRMACIÓN
- Caja Rural de Jaén O.P. : 3067 0100 23 1147471427
- Fax confirmación: 953 23 94 13
- Se debe indicar en el fax el nombre, apellidos y dirección, y en la transferencia nº contrato y el concepto (Baja de contrato), para identificar posteriormente el cobro.
Otras particularidades:
- Se retira el contador.
- En caso necesario el servicio se pondrá en contacto con el cliente para las gestiones pertinentes sobre el contador.
- aqualia sólo devuelve aquellas Fianzas que tiene depositadas, que son aquellas correspondientes a contratos con número superior a 50.000.