Periodicidad de facturación:

  • El servicio de Jaén factura a sus clientes trimestralmente.
  • El servicio lee los contadores durante todo el trimestre.

Emisores:

  • aqualia: agua, alcantarillado y depuración
  • Ayuntamiento : basura (Ver)
  • Ayuntamiento: Canon de mejora.

Facturación comunidades. Padres e hijos. Contador general

Comunidades:

  • Existen Comunidades de propietarios, cuya facturación repercute en las facturas de los clientes, existiendo en el mismo servicio diferentes formas de facturación.

Padre e hijos:

POR DIFERENCIAS

  • A los hijos se les factura el consumo registrado.
  • Al padre se le factura la diferencia entre su registro y la suma de todos los hijos.

POR REPARTO PROPORCIONAL (Para el contador general de agua caliente)

  • Al padre (agua fría) se le factura la diferencia entre su registro y la suma de todos los hijos.
  • El contador general de agua caliente no se factura.
  • A los hijos se les factura:

1- El consumo registrado.
2- La parte proporcional del consumo de caliente.

La proporción se calcula con la fría (padre). Ej: Si el consumo del cliente en la fría es el 2% del consumo total que ha registrado el padre, se le facturará el 2% del consumo registrado por el contador general de agua caliente.

POR REPARTO DE LA DIFERENCIA

  • Al padre no se le factura nada.
  • A los hijos se les factura:

1- El consumo registrado.
2- La diferencia entre el consumo registrado por el padre y la suma de los hijos. Esta diferencia se reparte entre los hijos de forma proporcional. La proporción se calcula con la suma de los hijos : Ej: Si el consumo de un cliente es el 2% del consumo total de todos los hijos, se le facturará el 2% de la diferencia registrada entre el padre y los hijos.

Contador general:

CONTADOR GENERAL CON FACTURACIÓN POR USUARIOS

  • Se factura todo al contador general (Pueden existir individuales para su gestión interna, pero no son de aqualia)

1- CUOTA FIJA: tantas cuotas como usuarios existan en la comunidad. 
2- CUOTA VARIABLE O DE CONSUMO: se multiplican los m3 de cada bloque por el número de usuarios y al resultado se le aplica al precio de cada bloque.

COBRO

Periodo voluntario de pago:

  • 2 meses desde la fecha de inicio período voluntario.
  • Se indica en la factura, el periodo voluntario de pago
  • Si la factura está domiciliada, sólo aparece la fecha de vencimiento
  • Los recibos abonados fuera de plazo, tienen intereses de demora (Interés legal del dinero)

Medios de pago habilitados:

Para todo tipo de clientes:

  • Domiciliado
  • En efectivo:
  • Oficina de aqualia :
    • De 09:00 a 13:00 de Lunes a Viernes

Entidades Bancarias : acompañando factura original y solo en periodo voluntario de pago.

  • Caja Rural de Jaén
  • Cajasur BBK
  • Mare Nostrum (C. Ahorros de Granada)

Transferencia : para casos excepcionales y solo si el recibo está en periodo voluntario de pago

  • Se debe indicar en la transferencia el nº de cliente y período facturado.
  • Caja Rural de Jaén O.P. nº de cuenta: 3067 0100 23 1147471427

Pago de recibos fuera del periodo voluntario de pago:

  • Oficina de aqualia: de 9:00 a.m. a 13:00 de lunes a viernes
  • TRANSFERENCIA: si el cliente desea realizar el pago de este modo, el servicio se pondrá en contacto con él y le indicará el importe exacto que ha de ingresar con los intereses de demora.

Posibilidad de volver a remesar recibos devueltos por el banco.

  • A petición del cliente, se podrá remesar una sola vez, y solo si está en período voluntario de pago.