Cobros
Periodicidad de facturación:
- El servicio de Jaén factura a sus clientes trimestralmente.
- El servicio lee los contadores durante todo el trimestre.
Emisores:
- aqualia: agua, alcantarillado y depuración
- Ayuntamiento : basura (Ver)
- Ayuntamiento: Canon de mejora.
Facturación comunidades. Padres e hijos. Contador general
Comunidades:
- Existen Comunidades de propietarios, cuya facturación repercute en las facturas de los clientes, existiendo en el mismo servicio diferentes formas de facturación.
Padre e hijos:
POR DIFERENCIAS
- A los hijos se les factura el consumo registrado.
- Al padre se le factura la diferencia entre su registro y la suma de todos los hijos.
POR REPARTO PROPORCIONAL (Para el contador general de agua caliente)
- Al padre (agua fría) se le factura la diferencia entre su registro y la suma de todos los hijos.
- El contador general de agua caliente no se factura.
- A los hijos se les factura:
1- El consumo registrado.
2- La parte proporcional del consumo de caliente.
La proporción se calcula con la fría (padre). Ej: Si el consumo del cliente en la fría es el 2% del consumo total que ha registrado el padre, se le facturará el 2% del consumo registrado por el contador general de agua caliente.
POR REPARTO DE LA DIFERENCIA
- Al padre no se le factura nada.
- A los hijos se les factura:
1- El consumo registrado.
2- La diferencia entre el consumo registrado por el padre y la suma de los hijos. Esta diferencia se reparte entre los hijos de forma proporcional. La proporción se calcula con la suma de los hijos : Ej: Si el consumo de un cliente es el 2% del consumo total de todos los hijos, se le facturará el 2% de la diferencia registrada entre el padre y los hijos.
Contador general:
CONTADOR GENERAL CON FACTURACIÓN POR USUARIOS
- Se factura todo al contador general (Pueden existir individuales para su gestión interna, pero no son de aqualia)
1- CUOTA FIJA: tantas cuotas como usuarios existan en la comunidad.
2- CUOTA VARIABLE O DE CONSUMO: se multiplican los m3 de cada bloque por el número de usuarios y al resultado se le aplica al precio de cada bloque.
COBRO
Periodo voluntario de pago:
- 2 meses desde la fecha de inicio período voluntario.
- Se indica en la factura, el periodo voluntario de pago
- Si la factura está domiciliada, sólo aparece la fecha de vencimiento
- Los recibos abonados fuera de plazo, tienen intereses de demora (Interés legal del dinero)
Medios de pago habilitados:
Para todo tipo de clientes:
- Domiciliado
- En efectivo:
- Oficina de aqualia :
- De 09:00 a 13:00 de Lunes a Viernes
Entidades Bancarias : acompañando factura original y solo en periodo voluntario de pago.
- Caja Rural de Jaén
- Cajasur BBK
- Mare Nostrum (C. Ahorros de Granada)
Transferencia : para casos excepcionales y solo si el recibo está en periodo voluntario de pago
- Se debe indicar en la transferencia el nº de cliente y período facturado.
- Caja Rural de Jaén O.P. nº de cuenta: 3067 0100 23 1147471427
Pago de recibos fuera del periodo voluntario de pago:
- Oficina de aqualia: de 9:00 a.m. a 13:00 de lunes a viernes
- TRANSFERENCIA: si el cliente desea realizar el pago de este modo, el servicio se pondrá en contacto con él y le indicará el importe exacto que ha de ingresar con los intereses de demora.
Posibilidad de volver a remesar recibos devueltos por el banco.
- A petición del cliente, se podrá remesar una sola vez, y solo si está en período voluntario de pago.