![](/documents/14152670/14224540/Banner+Conexi%C3%B3n+con+los+ciudadanos+-+PC.jpg/20f696cd-eb10-b309-6a0b-19c39d0095d7?t=1553096899000)
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![](/documents/14152670/14224540/Banner+Conexi%C3%B3n+con+los+ciudadanos+-+M%C3%B3vil.jpg/d3ac3d21-c742-a9b2-f73b-93af95e0120d?t=1553096898000)
Qualidade certificada
- Qualidade de serviço e proximidade ao cliente.
- Incluir o compromisso social em todas as decisões da empresa.
- Contribuir para o desenvolvimento dos municípios onde opera.
- Envolver os funcionários nas causas sociais através da participação em atividades desportivas, culturais e educacionais.
![978.586](/documents/14152670/14224543/ico_rsc_det_calidad.png/be26ef5d-c92c-d537-0949-f8c292952da3?t=1553166339000)
978.586
Análises de
qualidade realizadas
Apoio ao cliente
-
769.233
Chamadas
recebidas
-
142.347
Pedidos efetuados no
Aqualia Online
-
8.905
Utilizadores
da aplicação
![1,3 milhões](/documents/14152670/14224543/ico_rsc_visitas.png/e3195b96-900e-5ece-c794-aa617f6a5e12?t=1553166351000)
1,3 milhões
de visitas para o Website corporativo
Melhoria contínua do serviço
-
1.666.100
Faturas
eletrónicas
emitidas
-
115.204
Canais disponíveis
para ampliar a leitura
de contadores
-
62.150
Contadores
inteligentes
instalados
Aqualia na comunidade
-
-
824.000 €
Em investimento social
-
57%
Do investimento social foi destinado
a atividades culturais
-
28,57%
Do investimento social
foi destinado a ação social