Cambio de contador:

  • El contador es propiedad del servicio de aguas y el mantenimiento corre a cargo de la empresa suministradora.
  • La necesidad de cambiar el contador la determina el servicio técnico.
  • Las campañas de renovación de parque y los cambios de contador por estar parados se comunican a los clientes mediante cartas.

Cambio de emplazamiento:

  • Se realizará una inspección para informar al cliente como y dónde puede cambiar la ubicación del contador.(el servicio se pondrá en contacto con el cliente para concertar cita).
  • El servicio puede presupuestar el cambio con obra civil o sin ella.
  • Cuando todo esté listo y abonado el presupuesto aqualia cambia el emplazamiento
  • En caso en que el cliente haya preparado la nueva arqueta del contador, y realizando por su cuenta la albañilería y fontanería, el cambio lo realiza aqualia pero sin coste
  • Si se trata de un cambio de titularidad (ver), el servicio realizará un presupuesto y abonado éste, aqualia realizará el cambio de emplazamiento.

Verificación del contador:

  • Documentación a aportar por el cliente en la oficina:
    • Fotocopia DNI del titular (si no acude éste, deberá autorizar por escrito a otra persona y presentar también ésta fotocopia del DNI)

Verificación oficial de industria (Junta de Andalucía):

Art. 47 , 48 y 49 reglamento suministro domiciliario de agua, decreto 120/1991, de 11 de junio - Junta de Andalucía

  • El cliente deberá solicitar la verificación a aqualia
  • Se le desmonta el contador y se precinta. A la vez se le monta un nuevo contador.
  • aqualia lleva el contador a un laboratorio oficial y una vez que reciba el resultado, se lo comunicará al cliente
  • En el caso de existir error en el contador se refacturarán los últimos seis meses según la resolución emitida por el laboratorio
  • Si el contador funciona bien se podrá volver a instalar el mismo contador y los gastos derivados de su verificación (mano de obra incluida) y el consumo que ha tenido con el nuevo contador instalado, correrán a cargo del cliente siempre que el contador lleve instalado menos de ocho años, estos gastos se liquidarán en la oficina

Verificación no oficial:

  • El servicio no realiza este tipo de verificaciones.