Cambio de contador

  • El contador es propiedad del cliente. Si es necesario cambiar el contador, el cliente podrá solicitar el quedarse con el contador antiguo.
  • El Servicio se pondrá en contacto con el cliente para concertar cita y hora para el cambio de contador.
  • La necesidad de cambiar el contador la determina el Servicio Técnico y se cambia sin coste para el cliente.

Cambio de emplazamiento y actuación sobre precintos

  • Particularidades
    • Sin la autorización del servicio, no se puede cambiar ningún contador
    • El cambio lo realiza el propio cliente previa inspección y autorización del Servicio, cuando éste lo estime oportuno.
    • Tras el cambio de emplazamiento el cliente llamará para que el Servicio Técnico acuda a precintar el contador.
    • El Servicio se pondrá en contacto con el cliente para concretar día y hora.

Verificación del contador

  • Documentación a aportar por el cliente en la oficina
    • Fotocopia DNI del titular. (Si no acude éste, deberá autorizar por escrito a otra persona y presentar también ésta fotocopia del DNI)
    • Han de estar abonados todos los recibos pendientes y si lo tuviera domiciliado, presentar justificante bancario del último recibo pagado
  • Verificación oficial de Industria (Junta de Castilla y León)
    • Pago en efectivo de un depósito que sufragará los gastos de la verificación. Este importe será el 25% del valor del contador, según tarifas vigentes, y será devuelto al cliente en caso de que el contador efectivamente haya contado de más; si así fuera se devolverá también el tanto por ciento proporcional de las facturas mal emitidas y se instalará un contador nuevo sin coste para el cliente. La verificación la realiza la Delegación de Industria de la Junta de Castilla y León.
    • El Servicio de Aguas retirará el contador para ser verificado en día y hora prefijado con el cliente (1 ó 2 días después de la solicitud).
    • Plazo mínimo estimado para tener los resultados: 3 semanas.
  • Verificación no oficial (Realizada por aqualia)
    • No deberá abonar ningún depósito pero tendrá los mismos requisitos en cuanto a Documentación y pago de recibos.
    • Plazo máximo estimado: 1 semana.